Presupuesto

Diagnóstico

Para conocer y analizar la situación actual se elabora el análisis FODA que se detalla a continuación:

1.3.1 Fortalezas

• Se cuenta con variedad de diseños propios de los productos.

• Mezcla de muebles y accesorios.

• Contar con un taller propio para ensamble y pintura.

• El diseño de la tienda es acogedor que permite persuadir a los cliente a adquirir los productos.

• La toma de decisiones se hacen conjuntamente entre las socias.

• Las arquitectas son pioneras en muchos diseños.

• Innovación de diseños para nuevos productos.

• Se cuenta con inventario de accesorios.

• Única tienda en Jutiapa especializada en este ramo.

1.3.2 Oportunidades

• Crecimiento en el mercado del Oriente del país.

• Ser una de las mejores tiendas en el diseño y venta de muebles y accesorios para cuartos de bebés y niños.

• Crecimiento en la demanda de la variedad de productos.

1.3.3 Debilidades

• No contaba con inventario de muebles.

• no se cumplía con la entrega de productos al tiempo promesa de entrega.

• No existía ningún contrato, todo lo hacían verbal.

• Poco personal en la tienda de Antigua Guatemala.

• No existe ningún procedimiento establecido para la revisión de la calidad en los productos.

• Ineficiencia en el canal de distribución.

• No existen sanciones para los proveedores en cuanto al incumplimiento de pedidos.

• Largos procesos de producción.

1.3.4 Amenazas

• Preferencia de los clientes por la competencia en cuento a precios de los productos.

• Perder la reputación de la tienda debido a los comentarios de los clientes insatisfechos.

• Aumento de clientes insatisfechos, quienes pueden preferir los productos de la competencia.

• Perder la credibilidad en la tienda de antigua Guatemala.

1.4 Definición del problema

El incumplimiento en tiempos de entrega y el incumplimiento en las especificaciones de los productos por parte de los proveedores hagenerado insatisfacción en los clientes, motivo que pone en riesgo la tienda de Jutiapa.

1.4.1 Causas del problema

a) Acuerdo informal sobre la forma de trabajar con los proveedores de Antigua Guatemala.

b) Poco personal para atender los pedidos.

c) No contar con un taller propio que se encargue de toda la producción necesaria para venta de productos tanto de la tienda de Antigua como la de Jutiapa.

1.4.2 Efectos del problema

a) Mala calidad de los productos.

b) Pérdida de clientes frecuentes.

c) Cierre de la tienda de Jutiapa.

d) Incumplimiento en tiempos de entrega.

e) Entrega de

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