TEORIAS Y PAPA FRANCISCO

El comercio internacional es importante en la medida que contribuye a aumentar la riqueza de los países y de sus pueblos, riqueza que medimos a través del indicador de la producción de bienes y servicios que un país genera anualmente (PIB).

La importancia del buen desempeño de las relaciones internacionales en el desarrollo, político, comercial, cultural a nivel mundial es primordial hoy día para el logro del desarrollo integral de las naciones.

No hay una sola nación que pueda considerarse autosuficiente a sí misma y que no necesite del concurso y apoyo de los demás países, aun las naciones más ricas necesitan recursos de los cuales carecen y que por medio de las negociaciones y acuerdos mundiales suplen sus necesidades y carencias en otras zonas.

El comercio internacional, a través del aumento en las exportaciones e importaciones, genera un incremento en el nivel de producción el ingreso y de ese modo promueve el desarrollo económico, y en consecuencia el bienestar de la población.

Funciones de promoción:

• Encabezar los programas que buscan atraer clientes mediante publicidad e incentivos de compra.

• Trabajar para aumentar las ventas a través de cupones, carteles, sorteos y obsequios que se pueden llevar a cabo en la tienda, por Internet o por correo.

• Preparar el material promocional para los productos o servicios.

• Elaborar el presupuesto para cada plan de promoción.

Funciones de comunicación

 Comunicación de modo persuasivo con potenciales empleadores, clientes y usuarios de forma oral y escrita.

 Hablar con distribuidores, comerciantes y consumidores para identificar las necesidades del comprador y determinar el enfoque promocional que se adoptará.

 Contactarse con los medios de comunicación, difunde publicidad en los programas de radio y emite comunicados de prensa.

 Buscan figuras públicas que los ayuden a obtener apoyo y colaboración para ciertas campañas promocionales.

Funciones de venta

 Coordina todas las medidas que se toman en el departamento de ventas.

 Negociación de contratos de venta relacionados con los acuerdos promocionales y publicitarios.

 Implementar estrategias de mercadotecnia para aumentar las ventas.

INVESTIGADORES DE MERCADO

Es la persona encargada de obtener y analizar datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas. Es

el que aporta información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

Los profesionales del marketing y los investigadores de mercado trabajan de manera conjunta, ambos deben dominar las herramientas que les brinda la investigación para conocer al consumidor

Funciones:

• Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

• Evaluar la satisfacción de los consumidores

• Detectar los segmentos de mercado

• Seleccionar un nombre de marca

• Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas

• Determinar la percepción de la calidad

• Seleccionar canales de distribución

GERENTES DE SERVICIO A CLIENTES

Los puestos de gerente de servicio al cliente pueden ir tener otros títulos como gerente de atención al cliente, gerente de servicios corporativos y hasta gerente de relaciones.

Funciones :

• Las funciones de la posición varían ligeramente dependiendo de la empresa o industria

• La posición de gerente de servicio al cliente incluye la programación de las horas de trabajo de los representantes de servicio al cliente.

• Esta función esencial asegura que siempre haya suficiente mano de obra disponible para manejar las llamadas entrantes o visitas de los clientes.

• La posición puede también incluir atender a los clientes o asistir a los representantes cuando no pueden manejar las llamadas.

• La posición de gerente de servicio al cliente también puede conllevar la contratación y capacitación de asociados de ventas que puedan con la carga de trabajo.

• Supervisa la formación de los asociados y se asegura de que sólo los más calificados lleguen a los teléfonos o a la tienda para resolver preguntas y quejas.

• Supervisar las actividades diarias de los representantes de servicio al cliente.

GERENTES DE PRODUCTO Y DE MARCA

Es el responsable de la salud a largo plazo, crecimiento y rentabilidad de la marca de un producto. Debe actuar como el dueño del negocio asignado. Deberá estar convencido de los atributos de su marca, o por lo menos consciente de sus debilidades

Funciones:

Prepara la estrategia global para la marca y planes de mercadeo para lograr los objetivos establecidos.

Funcionales:

 Analiza el mercadeo y la competencia

 Investigar al consumidor

 Planificar el desarrollo de productos

 Desarrollar canales de Distribución

 Fijar precios

 Generar actividades de publicidad y promoción

 Preparar Planes de mercadeo

Administrativas.

 Establecer objetivos por marca

 Proyectar las actividades de mercadeo

 Determinar el presupuesto

 Programar las actividades de mercadeo

 Establecer procedimientos de revisión y control

 Comunicar adecuadamente los planes a los entes involucrados.

 Gerencia el entusiasmo por el proyecto

 Comprobar el progreso y la efectividad del plan

 Especificar acciones correctivas

 Reportar avances y desarrollos

 Reevaluar para sacar conclusiones

Administrativas

 Establecer objetivos por marca

 Proyectar las actividades de mercadeo

 Establecer procedimientos de revisión y control

 Comunicar adecuadamente los planes a los entes involucrados.

 Gerencia el entusiasmo por el proyecto

 Comprobar el progreso y la efectividad del plan

 Especificar acciones correctivas

 Reportar avances y desarrollos

 Reevaluar para sacar conclusiones

Gerenciales

 Balancear los incrementos de ventas con la rentabilidad a largo plazo de la marca.

 Determinar los niveles de ingreso:

 Proyecciones de venta

 Fijación de precios

 Determinar los niveles de gastos

 Características del producto

 Publicidad y promoción

 Sistemas

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