CONSTRUCCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE HARDWARE

CONSTRUCCIÓN DE UN PLAN DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE HARDWARE

VICTOR HUGO ACEVEDO ALBORNOZ

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS

INSTITUTO IACC

06 DE JULIO DEL 2015

INTRODUCCION

La importancia de tener una planificación dentro de las organizaciones, ya que esto nos permite realizar un trabajo metódico y ordenado, lo que implica que se estarán minimizando los  posibles fallos de los equipos computacionales.

Con lo anterior no podemos asegurar que no ocurran  los fallos de los equipos, sólo estaremos previniendo que estos ocurran en un determinado momento.

Lo que ganamos con esto es la cantidad de tiempo en que tendremos operativos los equipos, es decir que estarán en plena producción.

A continuación se presentará un plan de instalación y configuración del hardware en éste ejemplo que se nos presenta como ejemplo.

DESARROLLO

La importancia de tener  operativo todo lo que es el hardware de la organización, que es utilizada en  el entorno productivo y administrativo nos lleva a tener una planificación que va a constar de al menos dos instancias, las que se dividirán en las instancias de mantener un trabajo preventivo y la otra en cómo afrontar las posibles fallas de hardware que se pudiesen dar dentro de las sucursales de la organización (que en éste caso son las 15 sucursales de la cadena del supermercado). Lo mismo ocurre con el software que se utiliza en las maquinas del supermercado, ya sean cajas, pc, servidores, router, switch y algún otro dispositivo que nos sirva para el normal desarrollo de la actividad productiva propiamente tal.

No hay que olvidar que el giro de la organización es el de supermercado, lo que nos obliga a tener en funcionamiento prácticamente en buen funcionamiento todos los días los elementos tecnológicos con que contamos y que además apoyan la labor productiva.

Es por lo mismo que se llevará un inventario tecnológico en dónde se lleve un calendario y una bitácora por cada una de las maquinas que se encuentren operando en cada una de las sucursales del supermercado; con esto lograremos programar cuándo le toca una  mantención a un determinado equipo y además se puede tener la descripción de cada elemento, para tener los repuestos (por lo menos los que presenten un mayor grado de deterioro), de las máquinas.

Otra acción que es importante realizar es el mantener una revisión del cableado de los puntos de red, por lo menos tres veces al año, ya que con esto estaremos asegurando que se mantendrá la conexión de la red en buenos términos.

Por otro lado es importante dar a cada una de las sucursales un encargado de chequear el estado de mantención de los equipos, redes y software, lo que nos entregara como información de cómo se encuentra en términos generales cada sucursal, entonces se podrá de disponer de más recurso humano para realizar una determinada mantención o reparación según amerite el caso al que se vean enfrentado el equipo de informática.

La mantención del software  existente en la parte de las cajas, en la parte administrativa deben ser actualizados por lo menos una vez cada 2 meses en el sentido de poder dar mayor protección ante algún ataque tanto de virus informático, como a la inminente intromisión de personas que son ajenas a la organización que nos puedan causar daño.

Otro punto importante dentro de la instalación y de la posterior mantención que se está programando es la revisión por lo menos cada cuatro meses de las máquinas que están ligadas a la red que se debe mantener dentro de cada local de las sucursales de los supermercados, ya que será ésta la que nos soporte el flujo de información necesaria para el correcto funcionamiento del supermercado en sí.

...