Caso UPS - Sistemas de Informacion

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Entrada: Utilizan una computadora denominada DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega) para registrar y almacenar las firmas de los clientes cuando reciben un paquete.

Procesamiento: La información de seguimiento y ubicación del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS.

Salida: Por medio de internet o llamadas el cliente puede contactar a UPS para conocer la ubicación y status actual de su paquete.

1. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

1. El dispositivo DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega) para actualizar la ubicación y status de los paquetes, Recolectar las firmas de los clientes cuando se entregan los paquetes
2. Servidores para almacenar toda la información de los clientes y la compañía.
3. Internet para registrar y hacer el pago de los envíos.
4. Softwares para definir las rutas de entrega de los paquetes de manera óptima.

1. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

1. Rastreo de los paquetes a nivel mundial.
2. Compras a nivel mundial.
3. Desplazamientos de rutas para optimizar la entrega de los paquetes.
4. Optimización de los recursos.

1. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

• No pudieran realizar pedidos desde cualquier parte del mundo solo donde UPS tuviera sedes.
• No pudieran conocer la ubicación y status de un paquete en casi tiempo real.
• Tomaría más tiempo entregar un paquete.
• Se consumirían más recursos para la entrega de un paquete. (Tiempo, Combustible, etc).

...