Caso: UPS

Caso UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamientos y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de ups?

• Las entradas:

Son los datos que son ingresados en el Sistema DIAD de UPS con el fin de que sea procesada la información en un proceso logístico ordenado y de calidad; para recibir un o unos paquetes de “x” peso y de “y “ medidas de condiciones específicas en la entrega y envió.

• El procesamiento:

Es el envió de la paquetería a una “ubicación central”; para que esta sea preparada con otros paquetes de igual similitud o características de envió, considerando países, direcciones y otros.

(En este proceso el remitente puede seguir constantemente la ruta que lleva la paquetería a su destinatario)

• Las salidas:

Son las entregas de la paquetería a su destino final y que esta sea comprobada mediante firmas electrónicas, que son cargadas en el sistema DIAD, donde el cliente o remitente puede analizar el “tracking” del mismo.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

 Las computadoras como desktops y laptops

 GPS

 Dispositivos de transmisión de información

 red de telefonía celular

 Radios

 Además, de considerar su flota aérea y terrestre moderna.

Su estrategia de negocio consiste en que los clientes pueden rastrear sus productos, y esto es precisamente los que los vuelve competitivos, el hecho de que los clientes lleven un control del trayecto del producto o paquete. Entonces la tecnología como los GPS y otros dispositivos les facilita a ellos poder cumplir con esa estrategia de negocio o ventaja competitiva que ellos tienen.

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? , ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

a. Los sistemas de información ayudan a mantener un seguimiento constante de toda paquetería que tiene a cargo la compañía.

b. Los miembros de la compañía pueden entregar cualquier paquetería alrededor del mundo.

c. Procesar y almacenar todos los datos e históricos de sus clientes, para ofrecer un servicio de calidad.

d. Cumplir tiempos de entrega y administrar una logística de calidad.

Si UPS no tuviera en su posesión tecnologías y sistemas de información como las disponibles en el mercado; la empresa no podría ser competitiva en la parte de entrega de paquetes.

Sus ganancias serían mucho menores y probablemente el crecimiento de la empresa también, ya que no podrían acaparar una gran parte del mercado que actualmente acaparan a través de su página web.

En otras palabras, sin los sistemas de información adecuados; la empresa empezaría a ver su propio

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