Caso UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Entradas

Captura de información para el código de barras, Software para crear la ruta de entrega, captura automática de firmas de clientes y la información de recolección y entrega por medio de una computadora portátil (DIAD).

Procesamiento

Transmisión de información de rastreo a la red de computadoras para su almacenamiento y procesamiento, ruta que transcurre el conductor para hacer la entrega del paquete.

Salida

Software para descargar e imprimir etiquetas de código de barras, entrega del paquete, verificar el estado de cualquier paquete desde cualquier paquete.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

El sitio web de UPS el cual transmite la información, ayuda a rastrear la paquetería y hace más eficiente el reparto.

Computadora portátil (DIAD) que descarga la ruta del día y captura en automático la firma de los clientes y la información de recolección y entrega la cual ayuda a conocer el camino más cercano y ahorrar tiempo en la captura de información.

Sistema de rastreo de paquetes automatizado los clientes supervisan o pueden cambiar la ruta de los paquetes durante el proceso de entrega.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

• Sitio Web de UPS

• UPS Supply Chain Solution

• Invierte más de $1 mil millones al año en tecnología de información avanzada

• Capacitación a los conductores para optimizar el desempeño de cada tarea

• Sistema de administración de pedidos

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Habría confusión en la entrega, se tardarían más tiempo en llegar al destinatario, los clientes no tendrían la confianza suficiente y tal vez no podrían llegar a todos los países.

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