Gestion y optimizacion de procesos en el sub sector electricidad

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Módulo 6

Gestión y Optimización de Procesos en el Subsector  Electricidad [pic 2]

Docente: Lic. Roland Estela Rodríguez

25 de marzo de 2022

Contenido  

• Familiarización con los conceptos y términos de la Gestión por Procesos

• Implementación del sistema integrado de gestión bajo un enfoque basado en procesos:

• Fase 0: Condiciones previas que se recomienda cumplir para emprender con éxito la implementación del SIG bajo un enfoque basado en procesos.

• Fase 1: Preparación.

• Fase 2: Identificación y documentación.

• Fase 3: Mejora.

• Fase 4: Mantenimiento.

• Medición de Procesos mediante indicadores de desempeño

• Sistema Único de Trámite

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Competencia a desarrollar  

Comprende los conceptos claves y lineamientos  relacionados a la gestión por procesos en las  empresas bajo el ámbito de FONAFE.

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Lineamientos de Gestión por Procesos en  las empresas bajo el ámbito de FONAFE  

Manual Corporativo: “Manual para la implementación del  Sistema Integrado de Gestión bajo un enfoque basado en  Procesos”

Aprobado el 16/04/2020 con la Resolución de Dirección Ejecutiva (RDE)  N° 027-2020/DE-FONAFE

https://www.fonafe.gob.pe/marconormativo/buenaspracticas

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Deficiencias en la gestión de las entidades del Estado

¿qué está ocurriendo?

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Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

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Deficiencias en la gestión de las entidades del Estado ¿qué está ocurriendo?  

Dirección sin estrategia

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Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

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Deficiencias en la gestión de las entidades del Estado

¿qué está ocurriendo?  

Desorganización

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Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

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Deficiencias en la gestión de las entidades del Estado

¿qué está ocurriendo?

Gestión del personal deficiente

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Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

Imagen obtenida de: <a href='https://www.freepik.es/vectores/personas'>Vector de Personas creado por freepik - www.freepik.es</a>

¿Qué se necesita?  

La visión de un Estado moderno… [pic 14]

…al servicio del bienestar de las personas

Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM [pic 15]

Imagen obtenida de <a href='https://www.freepik.es/vectores/fondo'>Vector de Fondo creado por freepik - www.freepik.es</a>

[pic 16]Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

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Pilares y Ejes de la Modernización de la Gestión Pública [pic 18]Fuente: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM [pic 19]

Sistema Integrado de Gestión  

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Fuente: Manual Corporativo: “Manual para la implementación del Sistema Integrado de Gestión bajo un enfoque basado en Procesos”. Aprobado el 16/04/2020 con la Resolución de Dirección Ejecutiva (RDE) N° 027-2020/DE-FONAFE.  https://www.fonafe.gob.pe/marconormativo/buenaspracticas

¿Qué es Gestión por Procesos?

Metodología que permite gestionar  

integralmente las actividades que conforman  la cadena de valor de la organización, cuya  ejecución exitosa es responsable de asegurar la  generación de productos y servicios que  agreguen valor al cliente.  

Fuente: Manual Corporativo: “Manual para la implementación del Sistema Integrado de Gestión bajo un enfoque basado en Procesos”. Aprobado el 16/04/2020 con la Resolución de Dirección Ejecutiva (RDE) N° 027-2020/DE-FONAFE.  https://www.fonafe.gob.pe/marconormativo/buenaspracticas[pic 22]

¿Qué es un proceso? ¿Qué componentes tiene?

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Obtenido de: Manual Corporativo: “Manual para la implementación del Sistema Integrado de Gestión bajo un enfoque basado en Procesos”. Aprobado el 16/04/2020 con la Resolución de Dirección Ejecutiva (RDE) N° 027-2020/DE-FONAFE.  https://www.fonafe.gob.pe/marconormativo/buenaspracticas 

SIPOC

[pic 25][pic 26]Proveedores [pic 27]Entradas [pic 28]Proceso [pic 29]Salidas [pic 30]Clientes  

¿Quién proporciona los  

insumos?¿Qué insumos se  proporcionan?

¿Qué subprocesos o  actividades comprende el  proceso?

¿Cómo empieza u cómo  culmina?

¿Qué  

productos  genere el  proceso?

¿Hacia quiénes está dirigido  los productos del proceso?

“SIPOC”: así se denomina esta metodología para describir a  un proceso usando estos elementos.

Fuente: Norma ISO 9001.2015, Norma ISO 9000.2015 - Fundamentos y Vocabulario. [pic 31]

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