METODOLOGIAS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS INFORMÁTICOS

METODOLOGÍAS PARA RESOLVER PROBLEMAS INFORMÁTICOS.

Las metodologías son de gran importancia, ya que nos ayuda a resolver cualquier tipo de problema, mediante una seria de técnicas y métodos  que nos facilitará y nos ahorrara tiempo para resolver problemas.

La palabra problema proviene del latín y a su vez del griego y significa “lanzar hacia adelante”. Los problemas nacen las necesidades humanas según - Fustier (1989). También  el afirma que estos problemas pueden aparecer en los resultados, en el proceso o en el inicio de cualquier proyecto, estos hacen que no se lleguen a completar cualquier actividad, proyecto o tarea que se realice.

Para la resolución de problemas se debe plantear 3 grandes desafíos:

• La comprensión del problema.
• La creación de una estrategia de resolución o intervención al problema.
• La solución al problema.

Para poner resolver estos problemas, la metodología recomineda que cumplamos sietes pasos o etapas para que el problema sea resuelto de forma correcta, ahorrándonos mucho tiempo y esfuerzo.

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Identificar el problema.-  En esta primera etapa es muy importante saber detectar, definir y explicar cuál es el problema que hace que no se den los logros planteados. En esta etapa es muy importante recopilar información, buscar datos y organizarlos para que estén disponibles en cualquier momento que se lo requiera.

Explicar el problema.- Terminada la primera etapa, procedemos con la segunda etapa que básicamente se trata de explicar y definir el problema planteándonos las preguntas ¿Dónde se inicia? ¿Dónde ocurre?  ¿Cómo ocurre?  ¿A quiénes afecta?, esto los resolveremos con ayuda de la información obtenida en la primera etapa de la metodología, para esto podemos utilizar varias técnicas como por ejemplo:

• Lluvia de Ideas
• Método de las seis interrogantes
• La lista de 20 causas
• El diagrama de Pareto
• El diagrama de espina de pez o Ishikawa.

Idear estrategias alternativas de intervención.-  Esta tercera etapa  es creativo, es aquí donde se planean varias de las ideas o formas de cómo solucionar el problema, como se va a realizar y de qué forma va a funcionar cada una de las estrategias planteadas. Pueden técnicas como:

• Lluvia de ideas.
• La analogía.

Decidir la estrategia.-  La etapa cuatro tiene por objetivo decir o seleccionar  cuál es la estrategia más efectiva para resolver el problema, estas estrategias fueron planteadas en la tercera etapa, aquí se deberá escoger la mejor opción que se considere que garantizará que el problema será resuelto.

Diseñar la intervención (estrategia).- El diseño de la intervención es el análisis de manera cuidadosa de todas las acciones, roles y recursos que va a requerir la intervención, además aquí tambien se plantea como, de qué forma y cuando se va a aplicar la estrategia elegida en la etapa cuatro.

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