Mantenimiento de impresoras - proyecto

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Instituto Tecnológico Superior de Zapopan

Ingeniería  Industrial

Control Estadístico de la Calidad

Proyecto Final

Nombre del alumno: Héctor Ernesto Roldán Salmerón

Nombre del profesor: Rosalía González Isita  

Índice

1. Datos de la empresa

1. Misión
2. Visión
3. Filosofía
4. Valores
5. Política de calidad

1. Breve descripción de la empresa
2. Breve descripción del área del trabajo
3. Aplicación de las herramientas administrativas de calidad

1. Diagrama de Relación

1. Problemática del problema
2. Como se aplicó el diagrama
3. Conclusiones

1. Diagrama de Árbol

1. Problemática del problema
2. Como se aplicó el diagrama
3. Conclusiones

1. Diagrama de flujo

1. Problemática del problema
2. Como se aplicó el diagrama
3. Conclusiones

1. Datos de la empresa

1. Misión

Para avanzar en el éxito de nuestros clientes en un mercado global al proporcionar servicios de diseño, fabricación y logística a través de la excelencia operativa, liderazgo tecnológico y una pasión por la satisfacción del cliente

1. Visión

Flextronics se esfuerza para que sus clientes éxito proporcionándoles manufactura de clase mundial y servicios de logística. Flextronics hace lo que se necesita para hacer el trabajo.

La cultura corporativa - que hace hincapié en el bienestar de los empleados, la diversidad, la comunidad y el medio ambiente - continúa fortaleciéndose con el éxito y el crecimiento de la Compañía. En el actual rápidamente cambiante panorama de los negocios, la estrategia de la filosofía de gestión empresarial y global Flextronics ha guiado a la compañía en un proveedor líder de servicios operacionales y de fabricación llave en mano. Durante este período, la Compañía se ha convertido en un mosaico de pensadores de vanguardia, tecnologías y soluciones logísticas que permite a Flextronics para afrontar los retos del mercado del mañana.

1. Filosofía

Crear valor que incremente la competitividad del cliente.

1. Valores

Cuando la gente hace la diferencia

• La colaboración intensa
• Enfoque apasionado al cliente
• Pensativo ejecución disciplinada rápida
• Compromiso con la mejora continúa
• Implacable campaña para ganar

1. Política de Calidad

En Flextronics estamos enfocados en él éxito y la satisfacción de nuestros clientes. Estamos comprometidos a:

• Entregar productos y servicios innovadores a través de soluciones de calidad de clase mundial
• Mantener los más altos estándares de calidad a través de una cultura de mejora continua y cero defectos
• Mejorar continuamente nuestro sistema de Gestión de Calidad y mantener su efectividad mientras aseguramos el cumplimiento con las regulaciones y certificaciones

1. Breve descripción de la empresa

La compañía opera para atender diversos campos incluyendo cómputo, industrial, automotriz y de medicina. Flextronics tiene operaciones de manufactura en más de 32 países alrededor del mundo, en junio del 2007 ofreció comprar la compañía manufacturera Solectrón por 3.6 billones de dólares y convirtió a Solectrón en una subsidiaria de Flextronics. Esta compañía tiene un contrato con Microsoft para continuar ensamblando los productos de Zune,1 Xbox2 y Xbox 3603 así como con otras importantes empresas tales como Lucent Alcatel, También Flextronics, manufactura el nuevo Blackberry torch o 9800, que fue lanzado en agosto de 2010, así como varios equipos de RIM, Blackberry.

En América la empresa opera en Brasil, Estados Unidos, Canadá y México. En este último país tiene su base, una las principales del continente, en el valle del silicio mexicano en Guadalajara con una nave de 57,036 m²

1. Breve descripción del área de trabajo

El elemento OFP (Order Fulfillment Process) está dirigido hacia la consistencia de fabricar los productos correctos, en el momento correcto, con la más alta calidad y flexibilidad para exceder las expectativas del cliente. Conceptos Clave:

• Ejecución disciplinada de los planes de calidad.
• Operarios comprometidos, entrenados y certificados.
• Mejoras en la disponibilidad del equipo.
• Integración de la tecnología.
• Compromiso de los líderes a nivel de taller.
• Plan de producción (volumen y variedad).
• Control de la producción (ejecución).
• Flujo de materiales de fábrica (disponibilidad).

1. Aplicación de las herramientas administrativas de calidad

1. Diagrama de Relación

1. Problemática del problema

En el almacén se ajustaron 3 mil dólares los cuales afectaron en el balance de los inventarios, puesto que el material si se encontraba físico

1. Como se aplicó el diagrama

Junte a mi equipo por medio de este diagrama iniciamos con una lluvia de ideas, con la información que obtuve con su ayuda inter-relacione todas las ideas para saber las causas y efectos e identificar cual fue la consecuencia del problema y su causa raíz para esto utilizamos la siguiente matriz:

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1. Conclusiones

La consecuencia de este problema es las cancelaciones de embarques por haber ajustado el material

Las causas raíz son el ubicar el material sin su transferencia en sistema y que personal de piso toma el material sin consentimiento del almacén

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