PIA Asistentes Virtuales

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Tabla de Contenido

Tabla de Contenido        1

Autores        2

Profesora        2

Introducción        3

La era de la voz        4

Asistentes Virtuales: “Nueva era”        5

Adopción y uso de los Asistentes Virtuales        6

Asistentes virtuales en la vida cotidiana        7

Los asistentes virtuales: Marcas        7

Alexa, de Amazon        7

Google Assistant        8

Cortana, de Microsoft        8

Dueros, de Baidu Baidu        9

Dificultades        9

Conclusión        11

Cuadro de investigación        12

Graficas de Encuestas        13

Autores

Carlos Alberto Reyes Camacho [pic 4]

Carlos.reyescmc@uanl.edu.mx

Estudiante de la facultad de Contaduría Pública y Administración

Lic. Tecnologías de la información  

Omar Alejandro Leal Marroquín[pic 5]

Omar.lealma@uanl.edu.mx

Estudiante de la facultad de Contaduría Pública y Administración

Lic. Tecnologías de la información  

Profesora

                                           Rosa María Caballero Carranza

                               rosa.caballerocrr@uanl.edu.mx

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Los asistentes virtuales en la vida cotidiana

Introducción

El mundo se encuentra en una constante automatización de procesos, con el fin de darle a nuestras vidas, comodidades, el ahorrarnos tiempo en nuestras actividades diarias y esto está siendo posible gracias a la tecnología, estas son las responsables de dar un giro a nuestras vidas, empezando con tareas muy simples, pero que prometen una vida mejor en un futuro, esperemos no muy lejano.[pic 7]

Los asistentes virtuales de voz son una tecnología con base en la inteligencia artificial Que funciona a través del habla. Se incluyen en el hardware de los smartphones, tablets, así como también en gadgets domésticos.

En este documento veremos cómo hacer frente cómo hacer frente a este cambio de paradigma en un momento en el que la industria se enfrenta a un nuevo modo de entender la relación del consumidor con Internet.

La era de la voz

Se esta produciendo un cambio en el modo que el usuario interactúa con su entorno en esta era de la tecnología, estos cambios se predijeron años atrás y se fueron reforzando con la llegada de nuevos y mejorados dispositivos móviles, actualizaciones en la tecnología, que nos brindan un sin fin de beneficios en nuestra vida cotidiana.

“Este nuevo escenario da pie a un cambio sustancial que afecta no sólo al modo en el que el usuario realiza una búsqueda o solicita información, sino también a la manera en la que ésta se sirve, a la estrategia de transformación digital” (Jonathan Liege y Elena Lostalé,2018, la era de la voz: Asistentes Virtuales y Voice Marketing, Madrid, España, Kanilli)

Los asistentes virtuales tienen como objetivo cumplir el 100% con las necesidades humanas, es por eso que los desarrolladores están trabajando arduamente en alcanzar expectativas, que se buscan el en mercado las cuales son: inmediatez, facilidad además tienen que contar cualidades humanas, esto para que al usuario se adapte a esta tecnología[pic 8]

“Cada vez más, el usuario busca rapidez en la realización de las búsquedas e inmediatez en las respuestas. Estamos capacitados para decir unas 150 palabras por minuto, frente a las 40 que somos capaces de escribir. Es decir, mediante la voz nos comunicamos casi cuatro veces más rápido. Vivimos en la prisa, en la multitarea. Es demasiado atractivo poder interactuar con Internet sin utilizar las manos o la vista, independientemente de dónde el usuario se encuentre: en la calle, en el coche o en su salón, el individuo puede acceder a información, productos o servicios de utilidad mediante una orden de voz…

…dada a un asistente preparado para anticiparse a sus necesidades. Es por ello que la voz se está convirtiendo en una forma cómoda y sencilla de tomar contacto con la tecnología, en busca de respuestas, productos o servicios.  La voz va a suponer un gran impacto en ámbito del el Search.” (Jonathan Liege y Elena Lostalé,2018, la era de la voz: Asistentes Virtuales y Voice Marketing, Madrid, España, Kanilli)

Esto es verdad ya que estamos viendo que la vida cotidiana de las personas es cada vez es más rápida, estamos en un punto en el cual queremos ver resultados más rápidos y no solo en cuanto a la tecnología, sino también en otros aspectos de nuestro día a día, tal y como lo es la comida, el ganar más dinero haciendo menos esfuerzo.

“El ser humano establece una fuerte vinculación emocional mediante el habla. Dotar a los asistentes virtuales de características similares a los humanos hace que los consumidores desarrollen sentimientos por los agentes de voz. Tanto es así que más de un tercio de los usuarios desearía que su asistente de voz fuera humano”, “Esta vinculación emocional guarda una estrecha relación con la confianza” (Jonathan Liege y Elena Lostalé,2018, la era de la voz: Asistentes Virtuales y Voice Marketing, Madrid, España, Kanilli)

Asistentes Virtuales: “Nueva era”

Los Asistentes Virtuales son una tecnología con base en la inteligencia artificial que funciona mediante una interfaz de voz, de manera que permite a los usuarios interactuar únicamente con internet a través del habla. Estos se incluyen el en hardware de celulares y tablets a través de aplicaciones, así como en gadgets domésticos.  

“los asistentes virtuales líderes son capaces de reconocer el lenguaje con una precisión de entre el 95% y el 97%. Nótese que los humanos reconocen las palabras con un 95% de precisión, deduciendo el resto del contexto. Por tanto, un asistente con un rango de comprensión por debajo del porcentaje natural no será fácilmente aceptado por los usuarios, ya que los consumidores esperan un determinado nivel de fluidez, una personalidad humana y un tono conversacional. En definitiva, los desarrolladores necesitan comprender las complejidades de la comunicación humana para crear asistentes que no den la sensación de ser un robot, sino un humano.” (Jonathan Liege y Elena Lostalé,2018, la era de la voz: Asistentes Virtuales y Voice Marketing, Madrid, España, Kanilli)

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