Riot Games

Presentado por:

Frank Castañeda

Natalia Lopez

María Fernanda Matiz

David Suarez

Presentado a:

Juan Manuel lopez

Uniagustiniana

Mercadeo

Bogotá D.C.

2016

Riot Games

Es una empresa estadounidense dedicada al desarrollo y distribución de videojuegos fundada en 2006. La empresa fue fundada en 2006 por Brandon "Ryze" Beck y Mark "Tryndamere" Merrill.La empresa debutó en octubre en 2009 con su título League of Legends. El 1 de Mayo anunció la segunda temporada con dos millones de dólares en premios.

Misión, visión y valores

• Hacemos mucho hincapié en la experiencia global del jugador. Prestamos atención a lo que los jugadores nos dicen, tanto en Internet como fuera de él, mediante sus palabras o sus comportamientos.
• Analizamos todo con precisión.
• El primer día en Riot siempre comienza con una sesión de juego. Intentamos convertirlo en un hábito diario.
• Aunque somos profesionales serios, no nos tomamos demasiado en serio a nosotros mismos.
• Nos gusta sacar tiempo para jugar y divertirnos, ya sea metiendo memes en las presentaciones, usando pistolas de agua en las reuniones, o aprovechando la zona de juego en red LAN que tenemos en el corazón de nuestras oficinas.

Servicio principal

Uno de los principales servicios que ofrece Riot Games, es un juego en línea llamado LEAGUE OF LEYENDS es un juego de característica MOBA (Multiplayer Online Battle Arena).

        Productos a partir del juego (dentro y fuera de él).

1. Dentro del juego: Ofrecen a los jugadores de League Of Legends aspectos de lanzamiento para sus avatares dentro del juego únicos dependiendo del avatar escogido, también ofrecen mejoras en cuanto a la experiencia dentro del juego (iconos), ya basándonos en cómo obtener dichos aumentos o aspectos, Riot Games periódicamente ofrece a sus jugadores maneras bastante fáciles de acceder a estos, como lo son los RP’s (Riot Points) que se adquieren por medio del dinero real, el cual dependiendo de cada jugador y de sus gustos, adquirir o ya bien sea un aspecto o un icono de jugador único.
2. Afuera del juego: Riot Games propone una manera nueva de llevar en juego a diferentes partes del mundo no solo en línea, si no también ofrece pequeñas figuras, accesorios, bonos, camisetas, etc.. Hace poco Riot Games decidió llevar a cabo por primera vez un torneo único en los MOBA, fue ahí donde Riot Games puso su atención en apostarle a los productos, en dicho torneos y en tiendas autorizadas se venden figuras, accesorios, camisas y bonos a dichos aficionados que por ellos se han reunido.

Adquisición de figuras, accesorios etc…

        La adquisición de estos no se requiere como tal una tienda única a la cual ir, Riot Games realiza sus pagos y venta en línea, en unos simples pasos por su página oficial:

1. Pagos con tarjeta de crédito: En Colombia Riot Games tiene convenio con las principales tarjetas que se ven en el mercado (Visa y MasterCard), pero no solo por eso Riot dejo a un lado las personas que juegan pero no tiene tarjetas, también tiene convenios con: PayPal, Pinvalida, Movistar y PaYu, que son convenios a los que podemos acceder para algún tipo de mejora o aspectos dentro del juego.
2. Adquisición por medio de torneos: Riot en cada uno de sus torneos a los cuales asisten muchas personas ofrece puntos de venta autorizados dentro del recinto donde se encuentren.
3. Ser el mejor equipo: Riot premia al equipo que sobresalga en cada torneo, el ganador se lleva dinero en efectivo para su equipo y en realidad solo puede ganar un equipo y de paso ganar la promoción para el siguiente torneo.

Promociones

Riot maneja sus promociones más que todo dentro del juego en cuanto a los iconos y aspectos nuevos.

• Semanalmente Riot actualiza sus ofertas en cuanto a la adquisición de un aspecto ya establecido, sus ofertas son un tanto random ya que pueden hacer descuento en aspecto, pero si no posees el avatar no lo puede comprar.
• Cada mes Riot actualiza los avatares y eso lleva consigo la creación de uno nuevo avatar o como se llama dentro el juego “Campean”, el campeón nuevo recibe cierto valor (el solo campeón), luego viene su nuevo aspecto, que lo hace único. Después de su lanzamiento oficial ofrecen un tipo de descuento para adquirir ese aspecto que normalmente siempre es el 28%.
• Dependiendo de la fecha especial de cada mes, Riot realiza eventos en conmemoración de estas fechas (San Valentín, Pascua y Halloween) y por obvias razones realizan varios descuentos en sus aspectos antiguos hechos en esas fechas.

Soporte

Riot nos ofrece una gran plataforma virtual de soporte por ejemplo: Cuenta, Soporte técnico, Facturación y pagos, Juego y características y General.

1. Cuenta: Encuentra información relacionada con la cuenta y su seguridad.

• Guía de recuperación de cuenta.
• Mi cuenta está suspendida.
• Protección de cuenta.

1. Soporte Técnico: Cuando tienes problemas técnicos afectando tu juego

• Problemas de conexión.
• Bug splat y bloqueos de juego.
• Problemas para iniciar sesión.

1. Facturación y pagos: Si tienes problemas con la tienda – Métodos de pago, contra cargos, regalos, y más.

• Guía de métodos de pago y facturación.
• Preguntas frecuentes sobre dineromail y demoras de transacciones.
• Política de reembolso de contenido – preguntas frecuentes.

1. Juego y características: si tienes dudas acerca de League of Legends tiene muchas características de juego.

• Preguntas frecuentes de la temporada 2016.
• Preguntas frecuentes sobre sanciones.
• Plan de actualizaciones de campeones.

1. General: Cualquier tema que tenga que ver con League of Legends y la comunidad, incluyendo eventos, concursos, y esports.

• Preguntas frecuentes de la temporada 2014 (lol esports)
• Enlaces a la documentación legal
• Qué datos recopila Riot Games

BIBLIOGRAFIA

Tomado de: https://support.riotgames.com/hc/es-419

http://www.riotgames.com/es/manifiesto-de-riot

http://www.riotgames.com/riot-manifesto

Blizzard

Blizzard  Entertainment  es un desarrollador líder que crea y publica software de entretenimiento de la más alta calidad. Después de establecer la marca Blizzard entertainment en 1994, la empresa se convirtió rápidamente en uno de los creadores de juegos de computadora más populares y representados en la industria. Con la creación de experiencias de entretenimiento muy disfrutables y bien diseñadas, Blizzard Entertainment ha mantenido, desde sus inicios una reputación incorporable en lo que a calidad se refiere desarrollando juegos de tipo mmorpg y moba como world of warcraft, hearthstone, diablo, starcraft y overwatch y heroes of the storm.

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