Simulador de marketing ensayo

Boleta

Nombre completo comenzando

por apellido paterno, materno

y nombre(s)

Porcentaje de

Participación.

Son de 0 a

100% de

forma

individual

Justificación de

las actividades

realizadas para el

logro del

porcentaje de

participación.

Firma

2016401054

Morales Jaimes César Daniel

100%

Investigación y desarrollo del proyecto

2016401019

Miranda Contreras Paulina Miches

100%

Investigación y desarrollo del proyecto

2016401433

Rosas Jiménez Ismael

100%

Investigación y desarrollo del proyecto

2016400784

Jiménez Maria Guadalupe

100%

Investigación y desarrollo del proyecto

PARTE I. AUDITORIA DEL ENTORNO DE MARKETING

MACROENTORNO

FACTORES

RESUMEN

1. Demográfico
2. Económico
3. Ambiental
4. Tecnológico
5. Político
6. Cultural

• La zona en la que se encuentra el consultorio dental tiene una inseguridad creciente, por ello se ha tomado la medida de acompañamiento a los clientes de los ultimo horario
• El aumento de estos precios en los materiales ha repercutido en los ingresos y tratamientos que se brindan.
• Se ha realizado inversión en instrumentos para el consultorio que se utilizan sólo esporádicamente.
• Una amenaza que se puede percibir son las legislaciones en materia de impuestos o alza de precios que pudiesen afectar el poder adquisitivo de los clientes
• Gracias a la calidad, experiencia y trato que se ofrece a los clientes, estos tienen una actitud positiva y de aceptación hacia el consultorio y los servicios
• ha disminuido la preocupación por el cuidado dental, además de una baja en el poder adquisitivo en los últimos años.

ENTORNO DE LAS ACTIVIDADES

FACTORES

RESUMEN

1. Mercados
2. Clientes
3. Competidores
4. Distribución
5. Intermediarios
6. Proveedores  
7. Facilitadores y compañías de marketing

1. Públicos

• Los clientes se encuentran distribuidos en las colonias aledañas a la del consultorio
• No se ha establecido por parte del consultorio algún segmento de mercado.
• El proceso de decisión de compra del cliente se deriva de los costos de los tratamientos y recomendaciones de otros pacientes
• El principal competidor que se puede identificar en la zona es el del Dr. Edgar.
• Los costos y de la disponibilidad de los recursos básicos son hasta ahora costeables.
• El negocio sólo se cuenta con un cuarto como almacén de los insumos.
• Los proveedores del lugar pueden ser una oportunidad, por medio de ellos puede dar a conocer el consultorio dental, tal y como lo hace con los clientes.

PARTE II. AUDITORIA DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

FACTORES

RESUMEN

1. Misión del negocio
2. Objetivos y metas
3. Estrategia

• No se tiene una misión empresarial.
• El marketing es un factor ausente en el consultorio dental, por lo que carece de objetivos, metas de mercadotecnia y estrategias de mercadotecnia.

PARTE III. AUDITORIA DE LA ORGANIZACIÓN DE MARKETING

FACTORES

RESUMEN

1. Estructura Formal
2. Eficiencia Funcional
3. Eficiencia de Contactos

• Carece de personas especializadas en marketing y actividades del área.

• Existe una armoniosa relación entre las colaboradoras del consultorio
• No se tiene una planificación de volumen de ventas, así como una gestión de producto

PARTE IV. AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE MARKETING

FACTORES

RESUMEN

1. Sistema de información de marketing

1. Sistema de planificación de marketing

1. Sistema de control de marketing

1. Sistema de desarrollo de nuevos productos

• No se ha implementado un Sistema de información de Marketing.
• No se tiene un Sistema de Planeación de Marketing.
• No se tiene un Sistema de Control de Marketing.
• No existe una organización para ideas de nuevos productos, así como investigación de conceptos y los análisis de negocio, y pruebas de producto y de mercado

PARTE V.  AUDITORIA DE PRODUCTIVIDAD DE MARKETING

FACTORES

RESUMEN

1. Análisis de la rentabilidad
2. Análisis del costo- eficiencia

• No se realizan análisis de rentabilidad.
• Se carece de un análisis de costo-eficiencia.

PARTE VI. AUDITORIA DE FUNCIONES DE MARKETING

FACTORES

RESUMEN

1. Productos
2. Precio
3. Distribución
4. Publicidad
5. Fuerza de ventas

• Carecen de objetivos de la línea de productos y servicios.
• Los servicios con los que cuenta

Son los necesarios para la satisfacción de los clientes.

• Las colaboradoras dan a conocer a los clientes los productos y servicios que se oferta.
• Los clientes presentan una actitud positiva y una lealtad al consultorio gracias a la alta calidad en servicio.
• Es necesario mejorar la difusión de las técnicas que utilizan para realizar procedimientos
• Para fijar precios se toma en cuenta el costo que conlleva el procedimiento, si hay que usar material de laboratorio o medicamento, el mantenimiento del equipo y el establecimiento y la ganancia.
• Establecen precios accesibles sin perder de vista la calidad del servicio brindado

Los clientes consideran que el precio a pagar es justo.

• El consultorio no cuenta con objetivos de distribución
• Debido al éxito que tiene el único punto de venta se ve saturado.
• No se han realizado esfuerzos de publicidad, en general esfuerzos mercadológicos.
• Los clientes creen que el consultorio debería tener algún anuncio
• Falta de fijación de objetivos para la fuerza de ventas
• Falta de capital para incentivar a las colaboradoras del lugar
• Colaboradoras se encuentran especializadas en diferentes técnicas y servicios