TALLER ANÁLISIS DE CASO WONDER TECH

TALLER ANÁLISIS DE CASO WONDER TECH

DOCENTE

BENJAMÍN ANDRÉS MANJARRÉS ZÁRATE

SIMULACIÓN GERENCIAL

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NÚCLEO TEMÁTICO SIMULACIÓN GERENCIAL

FACATATIVÁ

2017

INTRODUCCIÓN

Los arquetipos sistémicos son patrones de comportamiento de un sistema, son situaciones que se repiten permanentemente, por costumbre, generando errores en el comportamiento de una organización.

Es la descripción de un proceso, que ayuda a reconocer comportamientos repetitivos, para encontrar sus puntos de apalancamiento, es decir, permite saber cuál es el cambio adecuado para eliminar el límite más importante que sufre el sistema, a través de lo cual ganará dinamismo en una forma más que proporcional. El pensamiento sistémico permite identificar tales arquetipos.

Es un modelo estructural que  permite conocer y entender de una manera holística el comportamiento de cualquier sistema.

Asi como el caso de la empresa Wonder Tech donde claramente se advierten sintomas de errores que se repiten de forma constante; donde no existen parámetros para definir soluciones claras que acaben con problemas de forma radical pueden existir alrededor muchas empresas con este tipo de sintomatología, incluso antes de leer el material de este tema quizas no habriamos notado que quizas la empresa para la cual se trabaja puede tener sintomas de alguno de estos arquetipos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Aplicar la Teoría del Pensamiento Sistemático en la toma de decisiones a nivel gerencial abordando las interrelaciones entre causas permitiendo un análisis de la mejor solución.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Desarrollar el Pensamiento Sistemático como habilidad en la ejecución de planes de acción dentro de la organización.
•  Analizar los diferentes factores y su interrelación que influyen en las falencias de la organización.
• Proponer la participación en todos los niveles de la organización como herramienta de crecimiento basándose en el Pensamiento Sistémico y aplicabilidad de sus herramientas.

TALLER CASO WONDER TECH

1. ¿Qué tipo de sistema define a la Organización Wonder Tech y por qué?

Según la teoría de los arquetipos sistémicos Wonder Tech se define como un tipo de sistema con límites de crecimiento y desplazamiento de la carga, puesto que por una parte en los momentos en los que la empresa llevaba un crecimiento positivo, se empezaban a presentar problemas por demoras en las entregas de los productos a sus clientes, a lo cual reaccionaban cuando llegaban al límite que en este caso era cuando las ventas comenzaban a disminuir estrepitosamente y entonces trataban de buscar deseperadamente una solución que en lugar de mejorar las cosas hacia que la situación empeorara que en este caso era invertir en más capacidad instalada, el problema era que actuaban de forma lenta, pues no preveían que esta situación iba a suceder, por esta razón no planeaban ampliar su estructura productiva antes de su crecimiento sino que lo hacín cuando se veían presionados a hacerlo, cuando sus ventas declinaban a causa de las demoras. Por otra parte también se puede definir como un sistema con desplazamiento de la carga pues ellos utilizaban soluciones de corto plazo en las cuales encontraban un resultado inmediato aparentemente positivo; sin embargo como no se mantenía una buena dinámica para mantener activa la solución y se centraba solo en esta solución a corto plazo el problema se seguía presentando y cada vez con más fuerza lo cual finalmente hizo que la empresa declinara.

1. ¿Qué hechos evidencian que Wonder Tech sea una Organización dinámica?

Wonder Tech no es una organización dinámica ya que nunca se atrevieron a encarar cambios radicales para dar solución a los problemas que se les presentaban ni trataban de obtener el máximo de sus profesionales, puesto que como lo describe el caso en ocasiones miembros del equipo detectaban que las demoras en las entregas de pedidos debido a la capacidad instalada era el problema que se debia solucionar de raíz, pero nunca se le prestó atención a lo que se detectaba y por el contrario se presionaba a la persona como si esta tuviera la culpa del declive en ventas lo cual no era así. Es evidente una falta de planeación y organización que tomen en cuenta todos los factores de riesgo que imposibilitan el cumplimiento de los términos y metas fijadas; que en este caso es notable no existían de forma clara pues al parecer la empresa solo se guiaba por tener más y más ventas, vender y vender era la única preocupación, pero no habia una meta clara donde se definieran preguntas como ¿Qué tanto se quiere vender? ¿Se tienen los recursos necesarios para desafiar esre crecimiento? ¿Qué hacer en caso de que se superen las expectativas de ventas?. Por supuesto es evidente que la organización nunca tuvo previstas esta clase de inquietudes que definitivamente eran importantes en su momento y que debian estar claramente definidas para evitar problemas.

1. ¿Por qué se puede considerar a Wonder Tech como una Organización Sistémica?

Wonder Tech es una Organización Sistemática dado que opera con un propósito común y las decisiones afectan a todos por igual, los directivos perciben  la relación entre la causa y el efecto en el desempeño de sus áreas funcionales (financiera, marketing, producción, ventas), adquiriendo el rol de eslabones, comprendiendo su aporte en la organización para que el flujo no se vea interrumpido, lo anterior sumado a la percepción de los directivos sistemática de la organización.  Los directivos son responsables de encontrar y determinar la relación entre las diferentes variables con el fin de generar ciclos que permitan mejorar (en el mejor escenario) o empeorar (en el peor escenario) la situación actual de la organización, ejemplo de ello los directivos en Wonder Tech tomaron la decisión de incrementar  su fuerza ventas siendo esto proporcional a su producción buscando maximizar sus ingresos.

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