TALLER ESTUDIO DE CASO

TALLER ESTUDIO DE CASO

ALVARO ALEJANDRO HERNANDEZ TRIANA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTÁ D.C I MODULO – 2018

TALLER ESTUDIO DE CASO

ALVARO ALEJANDRO HERNANDEZ TRIANA

Asesor: SANDRA PATRICIA OCHOA GUEVARA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTÁ D.C I MODULO – 2018

Tabla de contenido

1.        ¿Por qué es necesario identificar los conflictos en las relaciones interpersonales?        4

2.        Elija uno de los conflictos anteriormente enunciados y explique qué actitud adoptaría usted frente a él.        4

3.        Hay un tipo de poder subjetivo y otro objetivo, cómo definiría cada uno de ellos. Ejemplifique con el caso.        4

4.        ¿El poder es un medio o es un fin en sí mismo?        5

5.        UD cree que el Subgerente operativo ¿goza de la legitimidad del poder, del conocimiento o del compromiso? ¿De alguno de ellos? ¿De todos? ¿De ninguno?        5

6.        En qué errores se podría incurrir como Gerente al tomar las decisiones correctivas y cómo evitaría cometerlos. Dé un ejemplo concreto.        5

7.        La negociación, como toda actividad humana, es un acto comunicacional. ¿Qué elementos se deben tener en cuenta para una comunicación efectiva?        6

8.        De los temas a resolver cuáles son los más importantes, cuáles los más urgentes y cómo los resolvería.        7

ESTUDIO DE CASO

1. ¿Por qué es necesario identificar los conflictos en las relaciones interpersonales?

Las relaciones se originan a partir de la comunicación ,Las dificultades en las relaciones interpersonales pueden surgir por varias razones, es necesario identificar los conflictos y deben ser desarrolladas de manera que faciliten nuestra convivencia con las personas que forman nuestro entorno laboral, las buenas relaciones interpersonales se logran através de una buena comunicación y un buen dialogo.

En el trabajo se requiere establecer comunicación constante con las personas, generando así relaciones interpersonales sanas, aunque la calidad de las relaciones en sí no basta para incrementar la productividad, sí  pueden contribuir significativamente a ella.

1.  Elija uno de los conflictos anteriormente enunciados y explique qué actitud adoptaría usted frente a él. 

“El gerente llegó a la conclusión de que muchos de los inconvenientes que se presentaban eran producto, no tanto de la escasez de personal, sino de mucha pérdida de tiempo producto por la desorganización laboral.” Yo organizaría una reunión con las cabezas de cada area de la empresa para re organizar el personal y asi saber si los puestos de trabajo estan empleados por personas que les gusta su labor si les apasiona lo que hacen, si un personal no le gusta lo que hace, no rinde y su trabajo lo haria otro.

1. Hay un tipo de poder subjetivo y otro objetivo, cómo definiría cada uno de ellos. Ejemplifique con el caso.

Un líder subjetivo es aquel que se enfoca en lo personal (la pasión, la motivación).

Un líder objetivo es aquel que emite opiniones, toma decisiones o determinaciones independientemente a sus sentimientos o intereses personales. Evalúa los resultados, las actitudes y los esfuerzos de sus colaboradores para remunerar, premiar y otorgar promociones, más allá de la amistad, la antigüedad de los empleados, la afinidad o cercanía que tenga con ellos.

Aplicándolos a nuestro caso, podemos observar un poder subjetivo en el desinterés del Centro Zonal para la designación de los dos refuerzos para los días laboralmente críticos, lo cual no se cumplía al 100%. Por otra parte, un ejemplo de poder objetivo fue el análisis realizado por el Gerente donde se concluyó que la mayoría de los inconvenientes se presentaban por la desorganización laboral.

1. ¿El poder es un medio o es un fin en sí mismo?

Esto depende de cómo tenemos la definición de poder, el poder siempre lo podemos tener, es sólo saber como utilizarlo, un ejemplo alguien que diga no puedo, ya está utilizando su poder para decir no puedo, el poder también va de la mano con la voluntad, si te refieres a otro tipo de poder digamos político por ejemplo, para algunos sería un fin, pero yo eso no lo veo como un poder, lo vería como un puesto.

1. UD cree que el Subgerente operativo ¿goza de la legitimidad del poder, del conocimiento o del compromiso? ¿De alguno de ellos? ¿De todos? ¿De ninguno?

Respecto a legitimidad del compromiso, considero que el subgerente operativo si goza de esta, ya que a pesar de no lograr conducir al personal adecuadamente, él prefirió asumir la solución de los temas antes que dárselos a otro para que los resolviera.

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