TALLER 3 ESTUDIO DE CASO STARBUCKS COFFEE

FACTORES

TIPO DE FACTOR

Factores controlables

Producto: la compañía a creado variedad de productos en su portafolio, con el fin de no limitar las presentaciones en sus puntos de venta y ofertar más elecciones al público.

Precio: A través de su jerarquía y credibilidad en su marca ha logrado ser pionera en la industria de bebidas a base de café, por lo que el precio establecido en los productos genera confianza en sus consumidores.

Puntos de venta estratégicos: Starbucks siempre que llega a un país, no busca quedarse con un pequeño grupo de consumidores; busca multiplicarse por los puntos más estratégicos del mercado con el fin de ampliar sus ventas.

Relación con el empleado: Starbucks debe preocuparse mas por el estado de ánimo de los empleados, creando estrategias que motiven al trabajador a tener sentido de pertenecía por su empresa, de tal forma que realicen sus actividades de forma adecuada y se mejore la atención al usuario.

Imagen de la compañía: Las practicas que ha llevado Starbucks para posicionarse en el mercado no han sido muy bien acogidas por parte de la sociedad, puesto que los empleados han realizado marchas por políticas antisindicales de la compañía, también la competencia desleal al intentar expandirse y querer dejar neutralizados a sus competidores; es por tal razón que en este caso se deben crear estrategias que permitan a Starbucks mejorar su imagen y atraer mayor número de clientes.

Marca: Poseen su propia marca, por lo que son reconocidos mundialmente en la industria del café expreso y a su vez genera credibilidad en sus productos.

Factores no controlables

Cultura: Es evidente que Starbucks a expandido su negocio en distintas partes del mundo por lo que es importante conocer las tradiciones culturales de los lugares a los cuales a llegado, puesto que adaptarse a los nuevos entornos no es tarea fácil y se corre el riesgo de no ser aceptado por un gran número de la población

Políticas legales: En el momento de ingresar a nuevos mercados es importante conocer las políticas nacionales del territorio, puesto que los procesos de transformación y competencia de productos están sujetos a las mismas, por lo que se debe ajustar al ambiente o entorno donde se este operando.

Competencia: La competencia es una variable bastante importante a la hora de participar en el mercado, puesto que se deben crear estrategias bastante que permitan la participación de los productos que se estén ofertando.  Starbucks tiene que enfrentarse a cadenas que ofrecen productos similares a los de su propiedad, es hay donde se debe imponer la marca y el prestigio de la misma ya que los competidores podrán ofertar a un menor precio el mismo producto.