Tecnologias Informacion.
Enviado por manu08 • 7 de Febrero de 2017 • Documentos de Investigación • 4.837 Palabras (20 Páginas) • 312 Visitas
INTRODUCCION
El presente informe corresponde a un estudio realizado a la empresa de Servicios Turísticos, TURASER, el cual consiste en realizar un estudio de Tecnologías de Información para implementar en la empresa.
El giro principal de la empresa es la venta de habitaciones de hoteles en los paquetes turísticos que venden a sus clientes y sus proveedores son los hoteles,
con los cuales manejan comisiones por los paquetes; el objetivo primordial de la empresa es vender la habitación con un paquete aéreo, pero dentro de la venta de las habitaciones al cliente deben ofrecer también todos los servicios turísticos, los cuales describimos a continuación:
Servicio de Transporte
Alquiler de autobuses y turismo terrestre a nivel nacional e internacional, aptos para misiones diplomáticas, comitivas, colegios y universidades y viajes de placer. Servicio altamente profesional.
BUS PULLMAN
- Autobús ejecutivo marca Mercedes Benz
- Capacidad 50 y 54 pasajeros
- Aire acondicionado y TV. video
- Asientos pullman
- Sanitario a bordo
- Amplio espacio para equipaje
- Seguro por accidente
BUS COASTER
- Autobús marca Toyota tipo Coaster
- Capacidad 22 pasajeros y 07 Jump Seat
- Aire acondicionado
- Parrilla
- Seguro por accidente.
All Inclusive
El sistema “ALL INCLUSIVE” permite a los clientes disfrutar de los hoteles en lugares extraordinarios con amplísima oferta sin límite en las comidas, bebidas nacionales, el deporte, los espectáculos, las instalaciones, etc.
Incentivos y Ejecutivos
La clave fundamental para el éxito del incentivo o la elección de un buen hotel para ejecutivos, es seleccionar un hotel especializado.
El alto nivel de preparación de los hoteles hará que las presentaciones, reuniones o viajes sea un autentico éxito.
TURASER trabaja con distintos hoteles en las diferentes ciudades, los cuales son:
- Palma Real
- Barceló Playa Montelimar
- Barceló Solymar Cuba
- Barceló Playa Tambor Costa Rica
- Barceló Playa Bavaro Caribe
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio, realizado a la empresa de Servicios Turísticos (TURASER), tuvo como objetivo fundamental realizar un análisis de las deficiencias tecnológicas y organizativas que se observaron en el desarrollo de las operaciones empresariales; además, establecer la diferencia que se marca entre realizar las actividades de una manera manual a una digital, apoyada esta, únicamente por tecnologías de la información.
Las tecnologías de la información constituyen, en efecto, según el estudio, la solución para mejorar y modernizar la operación de servicio al cliente y aumentar la rentabilidad de la organización. Por ello, el presente proyecto no solamente hizo un estudio exhaustivo de las deficiencias operativas y organizacionales que presenta la empresa, sino que sugiere y propone una serie de medidas de carácter tecnológico con énfasis en las tecnologías de la información, que se constituirán en la base y fundamento de la modernización de la empresa.
En el estudio se sugiere, qué tecnologías deben ser implementadas de forma inmediata; estas se sugieren en base a la utilidad que le darán a la empresa ya que con una sola tecnología se podrán solucionar una gran cantidad de problemas y a corto y mediano plazo, se observarán resultados de mayor impacto.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Bajo un entorno mundial y viviendo economías, mercados y sociedades globalizadas, el tema de implementar tecnologías de información en las empresas que quieren sobrevivir en cualquiera que sea el mercado que operen, se ha convertido en una de las principales herramientas para alcanzar altos índices de rentabilidad y poder competir en mercados y entornos cambiantes.
El estudio a realizarse sobre la empresa de Servicios Turísticos (TURASER), tiene como planteamiento principal, la propuesta de las diferentes tecnologías de información disponibles en el medio para contribuir y ayudar al logro de los objetivos que la empresa esta buscando, a fin de maximizar sus operaciones en el mercado en el que se desarrolla, detectando costos de oportunidad.
El problema general al que TURASER se enfrenta es, como reducir los costos en todos los niveles jerárquicos de la organización, a efecto de lograr la reducción de dichos costos; para tal propósito se recomienda la implementación de diferentes tecnologías de información que, a lo largo de este estudio, se detallaran y permitirán alcanzar los objetivos de la empresa.
Preguntas de Investigación
- ¿Que rubro(s) dentro de la cartera de negocios de la empresa son mas significativos y requieren mayor atención de tecnologías de información?
- ¿Con que recursos tecnológicos cuenta la empresa para alcanzar sus objetivos administrativos?
- ¿De que manera están administrando los recursos tecnológicos ya existentes?
- ¿Que incidencias tiene el entorno global tecnológico en este tipo de empresas?
- ¿Que lugar dentro la misión y visión de a empresa se encuentran las inversiones en sistemas de información.
- ¿Que impactos negativos resultan de la implementación de un sistema de información tecnológica dentro de esta empresa?
- ¿Que factibilidad económica financiera, operativa y técnica posee la empresa para la implementación de un sistema de información tecnológica?
- ¿Que disposición existe en los distintos niveles para interactuar con un sistema de información tecnológica?
- ¿Que tipos de sistemas de información tecnológicos serán de mayor utilidad para la estructura jerárquica de la empresa?
- ¿Se están utilizando los recursos tecnológicos existentes de una forma ética y rentable para la empresa?
- ¿Que cambios en los procesos se deben de generar antes y después de la implementación del sistema tecnológico?
Justificación
El presente estudio es importante realizarlo para evaluar las tecnologías de información que se pueden y deben implantar en la empresa TURASER, ya que ante la globalización que se vive el mundo en todos los ordenes, se ha comprobado que las tecnologías de información contribuyen con las empresas a alcanzar una alta rentabilidad, minimizando tiempos y distancias que repercuten en la minimización de costos y la maximización de utilidades.
El interés principal del estudio es marcar una real diferencia entre los procesos manuales y los procesos ejecutados con tecnologías formales de información, establecer la diferencia en costos, tiempos de ejecución, formas de los procesos y otros factores que afectaran, de manera positiva, la rentabilidad de la empresa, proponiendo tecnologías que influirán de forma significativa en los resultados de la empresa.
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