ACTIVIDAD DEL SENA

Actividad Unidad 6: Tareas de mantenimiento y proyectos especiales

Presentado por:

Carlos Duvan Tovar Arenas

Usted como líder del equipo Help Desk en la empresa “Inversiones S.A”, requiere elaborar el cronograma con las tareas de mantenimiento a realizar, teniendo en cuenta que ahora la empresa cuenta con 25 equipos de cómputo instalados con Windows XP Profesional o Windows Vista, 10 impresoras laser e inyección de tinta. Los equipos se encuentran conectados en red a través de un servidor.

El objetivo del mantenimiento es asegurar el adecuado funcionamiento del hardware, software y la conectividad en sus instalaciones.

1. Plantee un cronograma de Mantenimiento Físico y de Seguridad, teniendo en cuenta las tareas a realizar, la frecuencia que considere recomendable y el responsable del equipo Help Desk.

Tarea Frecuencia Responsable del equipo

Limpiar teclado y ratón Cada tres meses Help desk

Limpiar monitores Cada semana Help desk

Revisar y actualizar controladores Cada cuatro meses Help desk

Desfragmentar discos duros Cada tres meses Help desk

Revisar los cables de alimentación Cada mes Help desk

2. Determine según su criterio los pasos a seguir en cada tarea de mantenimiento planteada.

Tarea 1: tarea limpiar teclado y ratones Paso 1: ser cuidadoso al momento de iniciar limpieza

Paso 2: tener un soplador para retirar el polvo

Paso 3: usar una bayetilla húmeda para retirar polvo

… retirar las teclas si desea realizar una limpieza mas a fondo

Paso N: examinar el mouse que funcione bien.

Tarea 2: limpiar los monitores de los equipos Paso 1: usar un soplador para retirar el polvo de los equipos

Paso 2: usar una bayetilla húmeda con liquido para limpiar LCD

Paso 3: apagar el monitor para realizar limpieza

…

Paso N:

Tarea 3: revisar el desgaste de los cables Paso 1: revisar que las tomas estén bien

Paso 2: revisar que los cables no estén dañados ni pelados

Paso 3: revisar que los cables no estén doblados

…

Paso N:

tarea 4: revisar y actualizar controladores Paso 1: revisar las actualizaciones de Windows

Paso 2:asistente y actualización del hardware

Paso 3: navegar en la red para ver lo nuevo y mejorar en programas y actualizaciones

…

Paso N:

Tarea 5: desfragmentar los discos duros Paso 1: utilizar el desfragmentado de discos para realizar esta tarea

Paso 2:

Paso 3:

…

Paso N:

Criterios de Evaluación de la actividad

Plantea el cronograma de mantenimiento físico y de seguridad 1,0

Determina los pasos a seguir

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