Actividad Semana 3-4

Actividad Unidad 3 - 4

Presentado por:

Daniel miranda Perez

1. Marque con el número de la opción que considere correcta: ¿A qué tipo de soporte al hardware se hace referencia?

No. Descripción Tipos de problema de hardware

1 Agregar hardware. 1 Problema mecánico

Problema de configuración

2 Revisión de conexiones. 2 Problema mecánico

Problema de configuración

3 Actualización de controladores. Problema mecánico

3 Problema de configuración

4 Administrador de dispositivos. Problema mecánico

4 Problema de configuración

5 Búsqueda de controladores. Problema mecánico

5 Problema de configuración

2. Un usuario actualizó un controlador y esto hizo que el dispositivo (u otros dispositivos) no funcionaran correctamente. ¿qué solución brinda usted, y por qué? ___

a. Actualizar de nuevo los controladores.

b. Regresar a la versión anterior del controlador.

Rta: la solución que yo le brindaría seria que actualizara de nuevo todos los controladores para tener el equipo actualizado y a si evitaríamos el conflicto ya antes mencionado.

3. El disco duro de la máquina 23 funciona lento y casi no tiene espacio. ¿Qué solución brinda usted, y por qué?___

a. Desfragmentar y limpiar el disco.

b. Comprobar el disco.

Rta: brindaría la solución de desfragmentar y limpiar el disco ya que al realizar esta acción, se hace la reordenación de los archivos almacenados en un disco de manera que sus pedazos ocupen un espacio contiguo

4. A continuación usted leerá un problema documentado, organice los pasos para documentar el problema, señalando el paso en la columna que dice número de paso. (Investigue)

Pasos para documentar No. paso Descripción de pasos

1 Pasos de investigación para descubrir el problema. 2 Posible controlador erróneo para el monitor original.

2 El problema. 3 Siempre que se actualice una PC a Window 7, ir de inmediato a Windows Update para instalar los controladores más recientes para el equipo. También, abrir un sitio Web con todos los controladores más recientes, para que los técnicos puedan ir allí primero, en el futuro.

3 Pasos sugeridos para solucionar el problema. 5 Sí

4 Pasos reales para solucionar el problema.

6

Buscar el disco de instalación del monitor original, o ir a Windows Update y ver si hay disponible un nuevo controlador. Si no hay, ir al sitio Web del fabricante y bajar el controlador más reciente para este modelo de componente. Después, en el Administrador de dispositivos, actualizar el controlador. Finalmente, reiniciar la PC con el monitor original agregado.

5 ¿Se resolvió el problema?

4

a. Obtuve el

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