Avance 4 del Proyecto - Lense: Interprete de señas
Enviado por Emily Nicole Pilay Panimboza • 17 de Agosto de 2023 • Tarea • 491 Palabras (2 Páginas) • 46 Visitas
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Avance 4 del Proyecto - Lense: Interprete de señas
Nombres y Apellidos: | Matrícula: | Nombres y Apellidos: | Matrícula: |
Ismael Caleb Sudario Gonzabay | 202001822 | ||
Jandry Eduardo Rodriguez Talledo | 202006482 |
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José Gabriel Jaramillo Arana | 201702362 |
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Nombre del producto/servicio: Lense: Interprete de señas
- Descripción del análisis que se realizara utilizando la herramienta de Dashboard
Indicador | Variables | Características | Proceso | Método | Visualización | Justificación |
Nivel de satisfacción | Valoraciones positivas. Valoraciones obtenidas. (donde 1 es muy insatisfecho hasta 5 que es muy satisfecho) | Promedio del nivel de satisfacción es ≥ 4: satisfechos Sí es ≤ 4: mejorar los errores. | Medición de la satisfacción | Cantidad de Valoraciones positivas/ total de valoraciones obtenidas | Velocímetro semaforizado (rango verde, amarillo y rojo) | Permite clasificar las valoraciones dentro de un rango para saber si se debe mejorar y se facilita la interpretación de la satisfacción con los colores |
Nivel de descargas, registros y suscripciones de la app | Cantidad de descargas, registros y suscripciones al Plan Premium al mes. | descargas y registros mensuales mayor a 15, donde 15 va a ser la preferencia al servicio de suscripción. | Evaluación real de las descargas, registro y suscripciones | Suscripciones, descargas y registros adquiridas en un mes/ Suscripciones, descargas y registros esperadas por mes. |
| Permite ver de qué manera va variando mes a mes las descargas, registros y suscripciones con respecto a los valores esperados, permitiendo tomar decisiones. |
Soporte y quejas por parte de los intérpretes | cantidad de tickets de sugerencias o quejas al mes de los intérpretes | Promedio del nivel de quejas de los intérpretes si es ≥4 problemas menores si es ≤3 errores graves y corregirlos | Evaluación del servicio para los intérpretes | Tickets de quejas / total de tickets registrados | Gráfico de barras | Debido a que se requiere visualizar las quejas sin resolver, las resueltas y las sugerencias de los intérpretes, lo que permitirá ver si hay un mayor número de quejas |
Alcance de la publicidad | Interacciones con respecto a la publicidad. Registros nuevos | Comparación de interacciones con respecto a otros meses que x% aumento o disminuyo | Medición del marketing | Registros nuevos/registros esperados por mes | Gráfico de líneas | Permite saber cuan productivo o provechoso es la publicidad para atraer nuevos clientes. Y además se facilita la comparación entre las diferentes redes donde realizó la publicidad. |
Preferencia de los clientes del tipo de interpretación. | Preferencias del plan estándar o premium | Cantidad de encuestados que botaron la interpretación de su preferencia | Encuestas | Numero de encuestas a favor /número de encuestas realizadas *100 | Gráfico de barras. | Debido a la implementación de la IA para interpretar o del personal capacitado para lo mismo, se busca saber cuál prefieren. |
Soporte y quejas por parte de los clientes | Cantidad de tickets de sugerencias o quejas al mes de los clientes | Promedio del nivel de quejas de los clientes si es ≥4 problemas menores si es ≤3 errores graves y corregirlos | Evaluación del servicio para los clientes | Tickets de quejas de clientes/ total de tickets registrados | Gráfico de barras | Debido a que se requiere visualizar las quejas sin resolver, las resueltas y las sugerencias de los clientes, lo que permitirá ver si hay un mayor número de quejas |
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