Actividad 4 Avance 1 Proyecto Integrador Materia: Control de Calidad

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Carlos Alberto Magaña Uribe[pic 2]

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Actividad 4 Avance 1

 Proyecto Integrador

Materia: Control de Calidad

Fecha: 24 de Julio de 2018

Aula: P101

Problema en mi área laboral: Mi área laboral es en servicio en Volkswagen como técnico mecánico automotriz, el conflicto principal en mi área de trabajo es la organización y el orden del proceso desde que se recibe un auto para alguna reparación o mantenimiento hasta que es entregado al cliente ya que falta aplicar los procesos que ya están marcados y agregar más, aparte de que no se le dan seguimiento porque pasa muy seguido que no saben dónde están los autos o a veces no se lava un auto porque lo dejaron estacionado en otro sitio, pienso que hay una extensa área de oportunidad en este proceso y al hablar de este proceso es casi hablar de que el departamento está fallando en su 75% de trabajo porque casi todo del departamento depende de que se siga estos pasos.

Este es el proceso actual que se tiene pero que no se sigue al 100% por lo tanto hay que optar por soluciones para pasar de una organización tradicional la cual retrasa mucho el trabajo y no se están cumpliendo las metas, para pasar a una organización moderna la cual podemos dar tareas a otros empleados del área para poder tener un resultado del 100% en este proceso. [pic 3][pic 4][pic 5]

PROCESO ESENCIAL DE SERVICIO (PES)[pic 6]

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Carta de Aceptación

Esperamos trabajar con ustedes y apoyar sus acciones para mejorar su  Proceso Esencial de Servicio

Estamos seguros de que podemos afrontar los desafíos que tenemos por delante y ser capaces de asociarnos con usted y ofrecer una solución que haga el proceso más efectivo.

Si tiene alguna pregunta sobre esta propuesta, no dude en ponerse en contacto con Jair García a su conveniencia por correo electrónico a jair.garcia@gmail.com o por teléfono al 5535663060. Estaremos en contacto con usted para concertar una conversación de seguimiento sobre la propuesta.

Gracias por su consideración,

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   Lic. Jair García                                                       Ing. Humberto Díaz

Gerente de Servicio        Jefe de Taller

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Diagrama Causa-Efecto

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