Balanced Scorecard

Un aspecto importante es que los indicadores deben ser construidos o diseñados con la participación de los responsables de los procesos o actividades, socializado, entre quienes intervienen en el proceso de ejecución que tiene alguna injerencia en el manejo de las variables involucradas; esto permite la motivación para liderar el proceso de evaluación con la implementación, orientación y entendimiento del indicador.

Elabora un cuadro resumen en donde señales las características más resaltantes de las perspectivas del BSC.

• Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización.

• Le pone brazos y manos a la visión/misión.

• Permite, de forma concreta, entender la razón de ser de la organización y sus metas.

• Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.

• Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización.

• Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.

• Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa en general.

• Comunica cómo estos están interrelacionados.

• Conecta cada medida a un sistema de retroalimentación formal.

• Integra la comunicación con la regularidad.

• Facilita la revisión de metas y acciones correctivas que puedan ser necesarios.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL CMI.

Para elaborar el CMI ...

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