CIMB group rediseña su proceso de apertura de cuentas

Materia: SISTEMAS DE ADMINISTRACION FINANCIERO

Fecha: 16/12/2013

ACTORES DEL CASO

CIMB GROUP

CLIENTES TITULO DEL CASO

CIMB GROUP REDISEÑA SU PROCESO DE APERTURA DE CUENTAS. ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO

CIMB GROUP es una empresa dedicada a proveer servicios financieros en Malasia que tiene éxito pero que sus directivos desean algo mejor es por esto que se centran en atender especificamente la apetura de cuentas en las sucursales ya que esa es la carta de presentacion frente a los clientes, es por esto que analizan y buscan la forma de mejorsr ese servicio valiendose de una tarjeta que cuenta con un chip donde se obtiene informacion precisa y veraz de los cuentahabientes y asi poder realizar la operación de una forma mas rapida y atractiva.

OBJETIVO DEL CASO

Desarrollar nuevos sistemas de información que permitan cumplir los objetivos de la empresa cumpliendo de una mejor manera los requerimientos de los clientes.

SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO

 CREACION DE NUEVOS SISTEMAS DE INFORMACION

TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL CASO

• Software Aris

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• Tarjetas de cajero automáticos

ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO

 Utilizar la tarjeta con chip que tienen los habitantes de Malasia para obtener información de ellos.

 Software que se utilizo para alinear sus inversiones con la tecnología a implementar.

APORTE DEL CASO

Este caso nos muestra como CIMB GROUP logra diseñar y crear nuevos sistemas de informacion para esto tuvo que cambiar su estructura organizacional y elegir correctamente el tipo de tecnologia a utilizar, todo para brindarle una mejor atencion al cliente y menorar sus costos y definitivamente le funciono porque gracias a los cambios hubo un incremento en sus clientes

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