Cadena De Valor

con la propuesta de valor tal como señala el modelo canvas de la empresa en el informe 2013. En cuanto a retail mala decision las franquicias de placacentro… ya que no presentan un enfoque estandarizado de atencion al cliente lo que dificulta una fidelizacion de aquellos clientes pequeños tales como mueblistas, oficinistas, amas de casa, entre otros. Ded los 351 placacentros a diciembre del 2013, 48 son de masisa y 303 son de terceros (de las distintas franquicias)

 Red m, programa de relacionamiento con los mueblistas.

 Estrategia de triple resultado: sustainability (sostenibilidad y sustentabilidad)balancedscorecard (monitoreo permanente de los objetivos estrategicos de la empresa), involucra mediciones de las dimensiones financieras, clientes, procesos y tecnología, responsabilidad social y ambiental y aprendizaje y desarrollo.

 Masisalab: espacio de diseño y arquitectura para nuevos productos. Busca seguir innovando a traves del emprendimiento colaborativo. Chile y mexico han logrado una vinculacion logrando propiciar nuevos proyectos en la industria latinoamericana.

 Gestion de calidad de los productos. Certificacioniso 9001-2000 los llevo a un indicador de reclamos de 0,057% (volumen reclamado/volumen vendido)

 Maximiza:

 APORTE A LA CERTIFICACIÓN LEED:

En Chile, la construcción sustentable está empezando a tomar fuerza en el mundo de la construcción y arquitectura, con cerca de un centenar de proyectos en vías de certificarse.

En el marco de nuestra estrategia de innovación y sustentabilidad, hemos llevado a cabo un estudio que confirma que todos nuestros productos pueden aportar puntos a la certificación LEED®, marcando un hito importante en su contribución a la construcción sustentable y poniéndonos a la vanguardia en las tendencias de sostenibilidad. Esto a su vez nos fortalece como un socio estratégico de todos aquellos arquitectos, constructores y diseñadores preocupados por el cuidado responsable del medio ambiente.

En este contexto, el estudio técnico de homologación LEED® se realizó junto a expertos en la materia, para determinar los créditos que cada familia de productos Masisa puede contribuir para obtener la certificación. Estos son:

Material Reciclado (MR4)

Nuestros productos contienen certificados que avalan un contenido reciclado, como la certificación SCS de contenido reciclado, que certifica que en los procesos de producción usa un porcentaje de madera recuperada de otros procesos productivos.

Materiales Regionales (MR5)

Tiene como objetivo potenciar el desarrollo local y reducir el impacto de transporte prefiriendo materiales extraídos localmente dentro de un radio de 500 millas (805 Km.). Las plantas de Masisa se ubican entre Valdivia y Chillán, generando

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