Cadena De Valor

Objetivo:

• Comprender la importancia de la cadena de valor, dándole valor a todos los procesos y actividades creando e implementando estrategias, controles de calidad, que llevan los productos y servicios para crear valor agregado satisfaciendo las necesidades del cliente.

• Identificar las actividades de una empresa, implementar la cadena de valor para determinar en donde se requiere atención y obtener como resultado un beneficio que es valor agregado

Procedimiento:

1.-Se comprendieron los temas del módulo dos identificando la importante de la cadena de valor para crear valor agregado en los clientes.

2.- Se identificaron dos objetivos de la actividad a realizar expresando que es lo que se espera de la misma

3.- Se investigó la cadena de valor de diversas fuentes para crear una síntesis, incluyendo el objetivo alcance y metodología de cadena de valor.

4.-Se hizo una investigación en la empresa en la cual actualmente laboro, para identificar los procesos y actividades a realizar para determinar los eslabones de la cadena de valor.

5.- Se contestaron las preguntas de acuerdo a lo analizado y obtenido en la investigación.

6.- Se incluyó una conclusión personal sobre la actividad.

Resultados:

Cadena de valor

La cadena de valor de Michael Porter es un modelo que describe las actividades de una organización, generando valor al cliente y a la empresa, y lo que se trata de obtener en conjunto con la cadena de valor los eslabones y las estrategias es reducir los costos y/o aumentar las ventas.

Todas las actividades que conlleva una empresa como producción diseño rediseño, entrega al cliente, imagen etc. se representan en una cadena de valor.

A continuación se explica y se ilustra la cadena de valor de Michael E. Porter, los eslabones y como se divide.

La cadena está dividida en actividades primarias y actividades de apoyo.

• Las actividades primarias son las que están relacionadas con la producción desarrollo distribución del producto.

Las actividades primarias se subdividen por:

Logística interior: procesos de almacenaje y distribución de los insumos necesarios para la obtención un producto.

Operaciones: transformar el insumo en producto final.

Logística exterior: producto terminado entrega al consumidor.

Mercadotecnia y ventas: venta y promoción del producto

Servicios: servicios complementarios al producto.

• Las actividades de apoyo son las actividades que no están relacionadas con la producción, son indirectas, apoyan todas las actividades que lleva entregar un producto al cliente.

Infraestructura de la empresa: son las actividades que prestan apoyo a las empresas (contabilidad, finanzas, etc.)

Gestión de recursos Humanos: mantener el personal adecuado para la producción eficaz

Desarrollo de la tecnología: investigación y desarrollo de nueva tecnología eficiente.

Aprovisionamiento: compras.

La cadena de valor antes descrita permite obtener un análisis de la empresa, en donde se identificaran competencias y fortalezas y se trabajaran en debilidades y desventajas (foda). Se comprenderán cada etapa que es complementaria de la otra y si una falla todas fallan, es importante identificar las fallas e implementar nuevas opciones de mejora aunque cualquier eslabón de la cadena este rindiendo bien.

Comprender los costos de cada etapa podrá implementar nuevas opciones y estrategias de mejora para poder obtener beneficios reduciendo costos, en consecuencia el principal objetivo de la cadena de valor es minimizar costos e incrementar ventas para así obtener una mayor utilidad

Metodología de Cadena de valor.

Para llevar a cabo una metodología de la cadena de valor hay que asignar costos y activos a las actividades, posteriormente se tendrá que identificar que causa los costos en cada etapa de la cadena de valor, posteriormente se tendrá que desarrollar una ventaja competitiva sostenible, esto se podrá hacer mediante la reconfiguración de la cadena de valores o desarrollando los causales de costo mejor que los competidores.

Se tiene que descomponer la cadena de valores en sus diferentes actividades estratégicas para poder obtener la ventaja competitiva. Separando e identificando cada etapa de valor de cadena se pude hacer un análisis más profundo para obtener la diferenciación, con esto se puede calcular el rendimiento sobre activos para cada actividad de valor.

Posteriormente hay que identificar las causales de costo de cada actividad de valor, las cuales difieren a través de las actividades de valor. La ventaja competitiva viene cuando se controlan las causales de costo mejor que la competencia analizar las causales y mejorando el rendimiento de las causales, y cuando se reconfigura la cadena de valor encontrando diferentes opciones de los que repercuten en los eslabones de la cadena de valor.

Investigación de campo.

De esta investigación deberás identificar:

Empresa: Flymex, Prestadora de servicios de vuelos de renta privados. Ubicada en el aeropuerto Internacional de Toluca. Actualmente cuenta con 8 aeronaves a disposición del cliente. 1500mts de plataforma. Guarda de aeronaves, reconocida por prestar servicio en África a la ONU.

¿Quién es el cliente del producto o servicio?

El principal cliente de la empresa Flymex prestadora de servicios de transportación ejecutiva en jets, son empresarios, diplomáticos, vuelos de gobierno y clientes con alto poder económico.

¿Qué requerimientos tiene el cliente con respecto al producto ó servicio (tiempo de respuesta, precio, lugar de entrega, etc.)?

Es muy importante el servicio que se proporciona al cliente ya que el cliente requiere exclusividad en todos los sentidos para hacer confortable y segura su transportación, el cliente

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