Cadena De Valor

CADENA DE VALOR

Michael porter, de Harvard, propuso la cadena de valor como herramienta para identificar formas de crear más valor para los clientes. Toda empresa es un conjunto de actividades que se efectúan para diseñar, producir, vender ¸ entregar y apoyar su producto. La cadena de valor identifica nueve actividades como importancia estratégica que crean valor y costo a un negocio dado. Esas 9 actividades creadoras de valor que se dividir en 5 actividades primarias y cuatro actividades de apoyo.

Las actividades primarias incluyen:

 La logística interna

 Las operaciones

 La logística externa

 El marketing y ventas y

 El servicio post venta

Definición de cada una de las actividades primarias

 La logística interna o de entrada de factores se encarga de la recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna.

 Las operaciones o producción son las actividades relacionadas con la transformación física de los factores en productos o servicios

 La logística externa o distribución incluye las actividades de almacenamiento y distribución física a los clientes de los productos terminados.

 El marketing y ventas son las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.

 El servicio posventa abarca las actividades relacionadas con el mantenimiento del producto vendido.

A continuación la explicación de las actividades de apoyo:

 El aprovisionamiento es la actividad de compra de materias primas, materias auxiliares, maquinaria, edificios, servicios de todo tipo.

 El desarrollo de tecnologías incluye las actividades encaminadas a la obtención, mejora y gestión de tecnologías de la empresa.

 La administración de recursos humanos son las actividades relativas a la búsqueda, contratación, formación, adiestramiento y motivación del personal.

 La infraestructura de la empresa puede incluir la planificación, el control, la organización, la información, la contabilidad, las finanzas supone un soporte para la empresa.

Eslabones de la cadena de valor:

Se llaman eslabones horizontales a las interrelaciones entre dos o mas actividades de la cadena de valor, sean estas actividades primarias o de apoyo. Las formas mas típicas son las relaciones de actividades primarias entre sí o de estas con las de apoyo.

Por otro lado los eslabones verticales son las interrelaciones de la cadena de valor de la empresa con la de los proveedores o la de los clientes.

REFERENCIAS

• Dirección de Marketing: Conceptos Esenciales ,Philip Kotler.

...