Caso La Repuestera

CASO 1: LA REPUESTERA S.A.

1. DESARROLLAR LAS CORRIENTES DE ENTRADA

A. RECURSOS HUMANOS

 Gerente General: Carlos Barandiarán

 Proveedores

 Concesionarios

 Clientes de Lima

 Vendedor: Luis Durand

B. RECURSOS DE INFRAESTRUCTURA O FISICOS

 Local propio

 Taller de mantenimiento

C. RECURSOS DE CAPITAL

 Ventas de $50000.00 al mes

 Altas comisiones

D. RECURSOS DE INFORMACION

 Sistema Administrativo (deficiente)

No posee más recursos de información, como una base de datos de sus clientes, software especializado, entre otros, debido a la mentalidad conservadora y cerrada del Gerente General.

2. ENUMERA Y EXPLICA LA ENTROPIA DEL SISTEMA

Las entropías del sistema son aquellas dificultades que surgen y desvían las corrientes del objetivo de la empresa, es así que tenemos las siguientes:

 Falta de formación profesional para el cargo de Gerente General

 Mentalidad conservadora y cerrada por parte del Gerente General

 Sobre cargar de funciones a su único vendedor

 Deficiente toma de decisiones por parte del Gerente General

 Tomar medidas de corrección absurdas y prematuras por parte del Gerente General

 Falta de investigación de su nicho de mercado (clientes informales)

3. CUAL ES EL PROBLEMA

Disminución de las ventas

4. DETERMINE LOS ELEMENTES DE CONTROL

Los elementos de control, son todos aquellos elementos que ayudan a enderezar la corriente, eliminando las entropías y lograr a si llegar al objetivo del sistema, es así que tenemos las siguientes:

 Realizar estudios de investigación de mercado

 Captar más fuerza de trabajo en el área de ventas

 Reestructurar el sistema administrativo

 Volver a fidelizar a su nicho de mercado

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