Caso estudio Salesforce

Caso estudio: Salesforce.com

1. ¿Cómo utiliza Salesforce.com la computación en la nube?

Salesforce.com utiliza la computación en la nube ofreciendo a los clientes diferentes formas de acceder al sistema.

Consiste en aplicaciones que el cliente puede crear para usarlas dentro de la red más amplia de Salesforce.com

Force.com también provee un conjunto de herramientas que permite a los usuarios personalizar sus aplicaciones de administración de relaciones con el cliente o crear aplicaciones totalmente nuevas con funciones para dispositivos móviles para ser  ejecutadas en la nube.

1. ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salforce.com a medida que continúa con su crecimiento?

• El primer desafío proviene del aumento de la competencia, tanto por parte de los lideres tradicionales,( Microsoft, SAP, Oracle) como los nuevos retadores o competidores pequeños (NetSuite, Salesboom.com y RightNow) todos esperan repetir el éxito de Salesforce.com
• Salesforce.com necesita demostrar de manera continua a sus clientes que tienen la confiabilidad y seguridad suficiente para manejar sus datos y aplicaciones corporativas de forma remota.
• La expansión de su modelo de negocios hacia otras áreas.

¿Qué tan bien podrá cumplir con esos desafíos?

Salesforce.com para poder cumplir con  algunos de sus desafíos se asoció con Apple para distribuir sus aplicaciones de modo que se puedan usar en iPhone. También se asoció con Google Apps para combinar sus servicios de Gmai, Google Docs, Google talk y Google calendar para permitir a sus clientes realizar más tareas a través de la web.

1. ¿Qué tipos de empresa se podrían beneficiar al cambiar Salesforce.com y por qué?

Consideramos que todas las empresas que tengan acceso a internet, grandes y  pequeñas empresas pueden descargar varias aplicaciones de software alguna de las cuales son complementos de Salesforce.com y otras que no están relacionadas.

1. ¿Qué factores tomarían en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com o no para su empresa?

El ahorro: ya que las empresas no deben realizar mantenimiento y las empresas no deben administrar sus propias aplicaciones de centros de datos, comercio electrónico y flujo de trabajo, además de la habilidad de escalar a medida que su negocio se multiplica de manera explosiva.

1. ¿Podría una compañía operar todas sus actividades de negocio mediante el uso de Salesforce.com, Force.com y AppExchange? Explique su respuesta.

Claro que si podría, ya que Salesforce  ofrece a sus clientes la opción de crear y elaborar aplicaciones de acuerdo a sus necesidades como control de operaciones, también pueden personalizar aplicaciones para administrar la relación con sus clientes CRM.  El uso de AppExchange y Force.com ofrece páginas web, descarga de aplicaciones móviles en forma rápida, lo cual mejora y aumenta el crecimiento de la empresa.

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