Consulta Comercial

INTRODUCCION

Este trabajo tiene como fin el proporcionar información acerca de la consulta comercial, sus principios generales, planteamientos y tipos de consultas, la cual es de gran utilidad, a la hora de necesitar información sobre lo que se requiera en una empresa

En adición, este contiene información adicional sobre la respuesta a esta consulta o solicitud comercial que se ha pedido con anterioridad.

CONSULTA COMERCIAL

La consulta comercial es un mensaje que solicita información sobre precios, catálogos, disponibilidad, demostración.

Tipos de informes que se pueden solicitar: Cotizaciones, pedidos, Catálogos, precios, servicios, términos de pago, productos, etc.

PRINCIPIOS GENERALES

• Explique a su lector porque lo ha elegido como fuente

• Solicite la información que necesita con claridad y brevedad

• Sea especifico en los datos que solicita

• Pida información adicional, ayuda o consejo

• Dirija la solicitud de la persona indicada de la empresa o institución

• Agradezca (en futuro) por la atención que su consulta pueda recibir

PLANTEAMIENTO DE LA CONSULTA

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TIPOS DE CONSULTA COMERCIAL

Ventas

Son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un proceso de compra-venta. Entre ellas, podemos mencionar los pedidos, de cobranza, de reclamación, de remesas, etc.

Relaciones Públicas

Son aquellas que se escriben para crear, mejorar o recuperar las relaciones comerciales. Entre ellas las invitaciones, las felicitaciones, los agradecimientos, los nombramientos, etc.

Varias

En este tipo están las cartas de recomendación, informes, memorandos, cartas de seguimiento, de publicidad y otras

RESPUESTA A LA CONSULTA COMERCIAL

La respuesta puede ser positiva, es decir nos envían a tiempo y a entera satisfacción la información solicitada.

También puede ser negativa, cuando no tienen los productos o catálogos solicitados, se acabó la producción del producto, se suspendió el servicio que ofrecían, no sirven los términos de pago que ofrecen, etc.

Principios Generales: La respuesta debe darse con prontitud, en forma específica y completa, con cortesía y si es posible se da información adicional.

CONCLUSIONES

• Este Tipo de consultas es de gran

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