Cuadro de Mando Integral TI. Caso: Mall del Muelle Barón
Enviado por shirodrs • 25 de Noviembre de 2023 • Tarea • 1.511 Palabras (7 Páginas) • 56 Visitas
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Cuadro de Mando Integral TI
Caso: Mall del Muelle Barón
NOMBRE: Williams Castillo Cruz
CARRERA: Ing. Informática
ASIGNATURA: Planificación Estratégica
PROFESOR: Williams Álvarez Cerda
FECHA: 07-11-23
Introducción
Desde el inicio de la conversación, hemos explorado un caso hipotético relacionado con la viabilidad de un "mall del muelle Barón". Hemos considerado los factores que podrían afectar la viabilidad de un proyecto de este tipo, incluyendo la ubicación, la competencia, la demanda, los costos y las regulaciones, entre otros.
Luego, hemos analizado la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) como una posible solución para abordar los desafíos y mejorar la gestión estratégica del centro comercial. Hemos destacado las ventajas de utilizar un CMI, como la medición de indicadores clave, un enfoque estratégico integral y una comunicación más efectiva.
Además, hemos examinado los roles clave en el equipo de implementación del CMI y cómo cada miembro del equipo contribuiría a la ejecución exitosa del proyecto. Hemos destacado la importancia de roles como el director de proyecto, el analista de datos, el gerente de marketing, el gerente de operaciones y el gerente de recursos humanos.
Finalmente, hemos considerado un sistema de organización que incluye instancias como reuniones de planificación estratégica, sesiones de análisis de datos y sesiones de revisión de avance, como formas de gestionar eficazmente el proyecto.
Desarrollo
¿Cuáles serían las ventajas de implementar un cuadro de mando integral (CMI) para el caso expuesto? Nombren al menos tres, fundamentando sus respuestas.
La implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) en el caso del mall del muelle Barón podría ofrecer varias ventajas significativas. Aquí te presento tres ventajas fundamentadas:
1.- Medición y seguimiento de indicadores clave: El CMI proporcionaría un marco estructurado para definir y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para el éxito del proyecto. Esto permitiría un seguimiento más preciso de factores críticos como la afluencia de visitantes, las tasas de ocupación de locales, las ventas por metro cuadrado, los costos de operación y otros aspectos importantes. Al medir y rastrear estos KPI de manera constante, la administración del centro comercial puede tomar decisiones informadas y realizar ajustes en tiempo real para mejorar la eficiencia y la rentabilidad
2.- Enfoque estratégico: El CMI se basa en la idea de que el éxito de una organización no debe medirse únicamente en términos financieros, sino que debe considerar múltiples perspectivas, como la financiera, la del cliente, la interna y la de aprendizaje y crecimiento. Esto significa que el CMI puede ayudar a la administración del mall a desarrollar una estrategia más integral y a largo plazo para abordar los desafíos de la viabilidad. Por ejemplo, podrían enfocarse en mejorar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar planes de marketing específicos para atraer a un público más amplio.
3.- Comunicación y alineación: Un CMI también promueve la comunicación y la alineación de objetivos en toda la organización. Al establecer metas y KPI claros en cada perspectiva del CMI, se crea una comprensión compartida de lo que es importante para el éxito. Esto facilita la colaboración entre diferentes departamentos y equipos dentro del centro comercial, lo que puede ser crucial para abordar desafíos complejos y lograr la viabilidad a largo plazo. Además, un CMI puede ayudar a la alta dirección a comunicar eficazmente la estrategia y los objetivos a todo el personal, lo que puede mejorar la motivación y el compromiso de los empleados.
Nombren y caractericen la principal función que realizarán cinco personas del equipo que participará en la implementación del CMI. Fundamenten su respuesta.
En la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para el caso del mall del muelle Barón, se requiere la colaboración de un equipo multifuncional para garantizar su éxito. Aquí están las principales funciones que podrían desempeñar cinco personas clave en este equipo, junto con una breve fundamentación de sus roles:
1.- Director de Proyecto:
Función: Supervisar y coordinar todo el proceso de implementación del CMI, desde la planificación inicial hasta la ejecución y el seguimiento continuo.
Fundamentación: El director de proyecto tiene la responsabilidad de garantizar que el proceso de implementación se realice de manera efectiva y dentro de los plazos establecidos. Coordinará los esfuerzos de todo el equipo y supervisará la ejecución del plan estratégico.
2.- Analista de Datos:
Función: Recopilar, analizar y presentar datos relevantes para medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) del CMI. Utilizará herramientas de análisis de datos para identificar tendencias y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones.
Fundamentación: Un analista de datos desempeñará un papel crucial en la recopilación y el procesamiento de información, lo que permitirá a la administración tomar decisiones basadas en datos concretos en lugar de suposiciones.
3.- Gerente de Marketing:
Función: Desarrollar estrategias de marketing y promoción que estén alineadas con los objetivos del CMI, centrándose en atraer y retener a los clientes.
Fundamentación: El marketing es esencial para atraer tráfico al centro comercial y mejorar la experiencia del cliente. El gerente de marketing colaborará estrechamente con el equipo de CMI para garantizar que las estrategias de marketing se alineen con los objetivos clave.
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