Demanda Y Capacidad De Producción Caso DEPSA."

Título:

“Demanda y capacidad de producción caso DEPSA.”

Introducción:

DEPSA es una empresa que surgió en 1973, para aprovechar la experiencia adquirida en la manufactura de productos para manejo y transportación de gas, por sus siglas, significa Desarrollo de Productos S. A. de C. V. Esta empresa se dedicó a la fabricación de tanques, estufas y calentadores de agua (boilers) y sus principales marcas eran FLAMINETA Y GUARDIÁN.

Sus competidores eran CINSA, quien lo aventajaba en capacidad de producción y otros dos competidores como CALOREX y MAGAMEX.

Luis Enrique, era el Jefe de Producción de DEPSA, quien debía convencer a la gerencia de la planta sobre tomar una decisión acerca de la capacidad de producción de los calentadores, ya que al mes de febrero del 2003, los reportes de producción y de ventas del año anterior mostraban un incremento en la demanda de calentadores de agua, especialmente, los del tipo (AR-5), pero esta demanda creciente, no podía ser cubierta con la capacidad instalada que la empresa tenía en ese entonces.

Antecedentes del problema:

La demanda de los calentadores de agua tenía un comportamiento notablemente estacional ya que la temporada de mayor venta en el año ocurría en la época de frío, es decir, durante los meses de septiembre a febrero. La temporada baja en las ventas de calentadores se daba en los meses con alta temperatura y lluvias, es decir, durante los meses de marzo a agosto del año. “La estacionalidad es la propiedad que tiene un producto o servicio para ser mercadeado o vendido en ciertos periodos específicos” Zuluaga, Juan Fernando, (2012).

Los reportes al cierre de ventas del 2002 y principios del 2003, reflejaron un incremento en la demanda de calentadores, especialmente en el calentador modelo AR-5, producto que representaba el 31 % de la producción total de un mes. La demanda mensual de los productos de todas las marcas en general, no correspondía con la capacidad de producción de DEPSA, ya que la primera era mayor y no había oportunidad de aprovechar esto a favor de la empresa, para lograr su crecimiento ya que tenía poca capacidad instalada.

La empresa comenzó a realizar estudios en los procesos de producción para determinar de qué forma se podría aumentar la capacidad de producción para satisfacer la demanda. Chase (2009) señala que la administración de operaciones trata cómo realizar el trabajo en forma eficiente, efectiva, rápida, libre de errores y al menor costo posible. Las operaciones son entendidas como la totalidad de actividades que permiten suministrar, procesar y proveer productos y servicios dentro de una industria o actividad comercial, para mantenerla en funcionamiento. Apuntes Tecmilenio, (2013). En el caso de Flamineta, debía hacerse un análisis basado en los conceptos de la administración de operaciones para lograr resolver el problema.

Identificación de los protagonistas:

Luis Enrique, Jefe de Producción de DEPSA es el principal protagonista del caso, ya que es quien debe resolver la situación acerca de la capacidad de producción de los calentadores para responder a la demanda del mercado, además es quien se ha cuestionado sobre los tiempos en los procesos de producción y es quien debe orientar la solución a mejorar la línea de producción.

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