E-goverment

Eje Temático

TICS

Título

E-Government: una Nueva Forma de Relacionar el Estado con sus Ciudadanos, Empresas y Otras Organizaciones.

Autor (s)

Jackeline Roa Moya (0950056)

Marcela Parra Ortiz (0950049)

Palabras claves

El E-Government, Administración Publica, Tecnología, estado, ciudadanos, gobierno, empresas, sociedad y política.

Resumen

En los últimos años se ha observado que las administraciones públicas de este siglo, se han visto enfrentadas a cambios constantes en relación con los ciudadanos. De tal manera que el E-Government es uno de los elementos clave de este nuevo escenario, cuyas principales señales de identidad son la incursión en las nuevas tecnologías, el incremento en las exigencias de calidad y la estructuración de unos servicios nuevos al público .

Entonces se dice que el E-Government o Gobierno Electrónico, consiste básicamente en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del estado tanto en los ciudadanos como en la industria.

Considerándose este concepto como una tendencia cada vez más presente en todos los países desarrollados, su enfoque primordial debe concentrase en la mejora de los servicios al cliente facilitados por las nuevas tecnologías. Implantar el E-Government no es simplemente un proyecto tecnológico y es necesario tener en cuenta una serie de elementos claves en su justa medida; De esta manera, hay un orden de razones emergentes que los organismos públicos tienen que tratar como parte del desarrollo de sus políticas.

E-Government no es un objetivo en sí mismo, puesto que le permite a la administración ofrecer servicios a los ciudadanos y a las empresas las 24 horas del día, lo cual es una gran ventaja ya que ahorra tiempo y dinero a ambas partes. Por último es importante mencionar que el E-Government requiere de la colaboración estrecha entre los distintos planos de la administración para lograr una gestión eficiente.

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