EFICIENCIA Y EFICACIA

• ¿Estás de acuerdo que la tecnología favorece la productividad? ¿Por qué?

Si, la tecnología hace los procesos más económicos, eficientes, con ello bajan los costos y aumenta la productividad del trabajo, sin embargo muchas empresas están enfocadas en encontrar la última vanguardia tecnológica y prestan muy poca atención en que se haga un uso eficaz y eficiente de la misma. Esto conlleva a que la productividad se vea afectada y este factor tenga graves consecuencias en la economía. Por este motivo las empresas necesitan plantear un programa interno con el fin de que no se vea afectada la productividad.

• ¿Qué es para ti la ética laboral?

La ética laboral es la que nos deja actuar dentro de nuestro profesionalismo ya que es la que permite que nuestra labor diaria sea de calidad y de buen beneficio para las personas en las cuales estamos brindando un servicio.

• ¿Cuál es para ti la relación entre calidad y productividad?

Ambos conceptos son claves para competir en los grandes mercados de hoy en día, los cuales equivalen a la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa.

• ¿Qué significa para ti cero defectos?

Cero defectos significa que las cosas se hagan bien desde la primera vez. Sin embargo, el éxito se logra cuando el trabajo está hecho cumpliendo los requisitos que requiere el consumidor y si esto se da en cadena productiva con cero defectos, cero desperdicios, todos salen ganando.

BIBLIOGRAFIA

http://www.revistaespacios.com/a92v13n01/60921301.html

http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl53.html

Cantú, J.H. (2011). DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD. China: McGraw-Hill.

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