Ejemplo 5: cambio a planta telefonica

CAJA NEGRA

Colocación de aparato de scanner de huella digital de los empleados junto a la puerta de acceso, de lado interior, saber cómo colocar la huella.

CAJA BLANCA

Mayor control en los horarios de los empleados, verificación de la asistencia al trabajo.

EJEMPLO 5

CAMBIO A PLANTA TELEFONICA:

CAJA NEGRA

Utilización de grabación donde indique a que extensión o numero deberá marcar para hablar con departamentos específicos

CAJA BLANCA

Ahorro en tiempo de respuesta y mejor atención al cliente.

Ejercicio 2.

1. Caja negra

Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnóstico del equipo, y entregar un reporte final.(Salida)

Caja blanca

Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.

2. Caja negra

Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)

Caja blanca

Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.

3. Caja negra

Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocerlas ventajas del servicio prestado.(salida)

Caja blanca

Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar a conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja.

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