El papel de las organizaciones de la tecnología de la información y la comunicación

Las Tecnologías de la Información y Comunicación han jugado un papel clave dentro de las organizaciones, antes de los años 60, las empresas tanto públicas como privadas tenían un alto nivel de burocratización, de recurso humano, pero a partir de su invención poco a poco en las más grandes e importantes empresas, comenzaron a volverse más importantes, aunque necesitaban personal capacitado para el manejo de las mismas.

Se dio la automatización del sistema administrativo y burocrático, como señalaba el autor Rafael Macau <<La informática va entrando en más y más áreas de soporte administrativo. El paradigma tecnológico-organizativo es el industrial clásico: añadimos a la automatización de la producción (con las tecnologías conocidas) la automatización del proceso burocrático (con una nueva tecnología).>> Por lo que tareas complejas como cálculos, y las demás realizadas por ese personal burocrático comenzaron a ser solucionadas por la informática, aunque aún era realmente costoso implementar estas tecnologías, pero con el paso del tiempo la tecnología se abarata y fue siendo más accesible para más organizaciones.

En los años 70’s surge el “Management Information System”<< un sistema de información integrado que, basado en un diseño global, comprende tanto sistemas de automatización del trabajo burocrático como los sistemas de información de gestión de los diferentes niveles directivos>> por lo que se cambia el proceso operativo de muchas tareas administrativas. Por otra parte, surge la integración de datos para conseguir información coherente y adecuada. A finales de los 70’s, los costos de estas tecnologías bajan, además de que se vuelve más importante la industria del software, y por último la mecánica-informática-telecomunicaciones comienzan su convergencia. Es aquí donde se vuelven las TICS importantes para toda organización competitiva.

Para los 80’s, el autor señala que << Las TIC no son sólo un instrumento de reducción de costes y de mejora de la información para la gestión. Las TIC no son sólo un servicio de apoyo a la actividad principal de la organización. Las TIC están cambiando la naturaleza de los productos, de los procesos de producción y servicios, así como la naturaleza de la competencia y de los sectores económicos mismos>> , entre los 80’s y 90’s, las TICS se vuelven más accesibles para todo tipo de empresa y para personas en particular. Dentro de las empresas ya no sólo ayudan en aspectos administrativos, contables, etc., sino que se da la implementación de ellas en la industria automotriz gracias a sus avances tecnológicos y mecánicos, y para las personas toma importancia también lo que llamamos “internet”. Las TICS han jugado un papel crucial para el desarrollo tecnológico de las organizaciones, gracias a ellas los productos y servicios que se ofrecen ahora son de más calidad

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