Estado del arte comercio electronico

MARCO TEORICO

La presente investigación se desarrolla con el fin de conocer como las empresas metalmecánicas usan las tecnologías de información y comunicación (TIC) y como estas contribuyen a ampliar su mercado y reconocimiento en el mismo.

Es de resaltar que:

La adopción de las tecnologías de información y comunicación (TIC), y del comercio electrónico o e-commerce en particular, beneficia a las empresas en la medida que posibilita la reducción de los costos de transacción y el incremento de la velocidad y eficiencia de los procesos y las operaciones organizacionales. A su vez, Internet y el comercio electrónico son herramientas que permiten una mejor comunicación e interacción con clientes, socios y proveedores, proporcionando información sobre los productos, brindando servicios en línea que mejoran la calidad de atención a clientes, ofreciendo la posibilidad de compra en línea, entre otros (Jones, Motta y Alderete, 2016, p5).

Así mismo, con el surgimiento de internet y el comercio electrónico, surgen nuevos competidores y clientes más exigentes, por lo tanto la empresa debe estar en la capacidad de reaccionar y adaptarse a estos cambios, apoyándose en las nuevas tecnologías que están a la disposición para hacer que su información sea siempre de calidad.

A continuación se mencionan algunos conceptos importantes para el desarrollo de esta investigación.

Tecnologías de la información y comunicación: según Alemna y Sam, 2006 citado por (Gálvez, Riascos y Contreras, 2014) Las TIC, como medios electrónicos de captura, procesamiento, almacenamiento y difusión de datos e información, facilitan su utilización en el diseño de estrategias que favorecen el progreso de la organización.

Comercio electrónico o e-commerce: para Khurana, Goel, Singh y Bhutani ,2011 citado por Jones et. al (2016) , el comercio electrónico o e-commerce comprende la realización de transacciones mediante Internet u otra red informática, toda vez que se transfieran derechos de propiedad o de uso de bienes y/o servicios. Desde un enfoque más extensivo, puede considerarse que una empresa realiza comercio electrónico toda vez que utiliza las redes de telecomunicaciones basadas en TIC, y particularmente en Internet, para comunicarse y favorecer sus relaciones con sus clientes, proveedores y otras empresas u organizaciones, con el fin de crear valor.

E-readiness: se define como el grado de capacidad o preparación de una empresa (el término también es aplicable a niveles de países o regiones) para concretar las oportunidades de creación de valor facilitadas por el uso de Internet. (Jones et. al (2016)).

Seguridad informática: es el área de la informática que se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta (incluyendo la información contenida). Para ello existen una serie de estándares,

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