Help Desk

• La primera opción será designar a uno o más empleados a que dediquen un tiempo para el aprendizaje y formación, mediante la toma de un curso, para que ellos sean los encargados en brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos que posee la empresa.

• Como otra opción sugerimos el contratar los servicios de una empresa que de forma periódica realice mantenimiento preventivo a los equipos y correctivo si lo a merita la situación.

• Sea la decisión que se que se escoja se sugiere que como mínimo se realice por lo menos una vez al año y llevar un control, de la vida útil de los diferentes dispositivos.

• Para evitar el caos que provocaría una avería en el servidor de archivos, o en uno de sus discos duros, plantéese la utilización de un cluster.

• Un sistema de alimentación sin interrupciones (UPS) es hoy en día imprescindible, al menos para el servidor de archivos, el servidor proxy y el HUB/Switch.

• Al llevar un control de lo instalado mediante las listas de software se recomienda que todo nuevo software que se piense instalar sea probado en un computador que posea el software estándar para las actividades de la empresa con la finalidad de confirmar que este nuevo software no afectara a los otros ya instalados.

Estas serían como las recomendaciones más importantes según me criterio y mis conocimientos sobre este tema.

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