INTERFACES DE USUARIO CONVERSACIONALES

INTERFACES DE USUARIO CONVERSACIONALES

Son mecanismos conocidos como chatbot que procesa el lenguaje natural, como si estuvieran enviando mensajes de texto, simula conversaciones como si un ser humano estuviera hablando con otra persona, en la actualidad la dos formas más comunes de interactuar con estas interfaces es por medio del habla real o conversar y escribir estas interfaces en la actualidad son de dos tipos (chatbot o Asistentes personales), Apple, Microsoft, Facebook, Amazon y google son los líderes en utilizar este mecanismo. Por ejemplo SIRI, Google Now, Amazon Alexa o el chatbot de Facebook integrado en Messenger.

Los chatbot pueden desempeñar funciones de manera creativa y no se limitan a sustituir al personal que da atención al cliente, por ejemplo un chatbot dinosaurio que permite a los niños hacerle preguntas sobre lo que come o lo grande que es, este chatbot es llamado TINA la T.REX, es un método de aprendizaje para los niños sin la necesidad de estar leyendo libros o la experiencia de que han podido hablar con un dinosaurio.

Otro Chatbot es Slack, esta aplicación viene con su propio bot con el que se puede interactuar fácilmente, puede integrar otras aplicaciones como por ejemplo Google Calendar, Hangoust, Statbot entre otros que se integran a su vez con otras aplicaciones como por ejemplo Google Analitycs, el uso de Slackbot facilita la consulta de información debido a sus numerosas fuentes de búsqueda.

Estos agentes conversacionales han integrado una interfaz de voz que permite realizar otro tipo de tareas, como por ejemplo asistentes personales, realizar llamadas, enviar mensajes o configurar alarmas, su aplicación e implementación cada vez va creciendo y se extienden a diferentes áreas como los son la ayuda en conducción, el cuidado de personas mayores, el mercado neuronal entre otras.

Microsoft y Apple han estado trabajando en el mejoramiento de la capacidad de compresión de los sistemas por medio de la apariencia o gestos de usuario y tienen varias patentes sobre el tema.

En conclusión el uso de los chatbot hará que la experiencia del usuario sea más agradable y de fácil interacción, por ejemplo para las personas que no tienen mucho conocimiento en el uso de los ordenadores o celulares les permitirá un mejor acceso a la información.

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