Identificar los grados de dificultad así como los antecedentes de la metodología Seis Sigma

Objetivo:

Identificar los grados de dificultad así como los antecedentes de la metodología Seis Sigma

Seis Sigma es una metodología que busca primordialmente la satisfacción del cliente ya sea el que adquiere un bien o adquiere un servicio. Esta metodología tiene sus antecedentes en varias herramientas de carácter estadístico como el Control Estadístico del Proceso y  de carácter metodológico como el Control Total de Calidad

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

 1. Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.

2. Investigué y revisé fuentes alternas de información en Internet como complemento al tema.

3. Reflexioné y comprendí el tema de la actividad. Esto me permitió contar con la información necesaria para realizar el siguiente paso.

4. De acuerdo a los resultados de lo investigado, redacté mis resultados y conclusión, la experiencia fue satisfactoria y éxitos.

Parte 1

1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para la aplicación de la metodología y 5 preguntas de los antecedentes metodológicos de Seis Sigma.
2. Realiza ese cuestionario a dos de tus compañeros
3. Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una conclusión personal.

Parte 2

1. Elabora una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos de la metodología DMAIC.
2. Elabora un resumen sobre DSS (Diseño para Seis Sigma)
3. Integra la línea de tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte

Resultados:

Metodología

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Cuestionario

Dificultad para la aplicación de la metodología

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1. ¿Cuándo Crece la dificultad en la aplicación en la metodología? 

Crece cuando se pasa de procesos de manufactura a los administrativos y de investigación, debido a que en los primeros se evalúan máquinas y sus respectivos ajustes 

1. ¿Quiénes son los evaluados?

 Son las personas y sus ajustes son más complejos

1. ¿La metodología Seis Sigma muchas veces no es compatible con ciertos temas como por ejemplo?

Administrativos, de mercadotecnia o de investigación por ejemplo.

1. Por qué en un servicio las cosas se complican al momento de aplicar la metodología seis sigma?  

Porque normalmente el que proporciona un servicio es un ser humano y siempre va a ser más difícil calificar cómo está actuando una persona con respecto a una máquina. 

1. ¿La metodología de Seis Sigma tiene sus aplicaciones primordialmente  en?

En el sector industrial y de productos. Sin embargo, se ha demostrado que puede ser aplicado al sector de servicios, cadena de suministro e incluso en áreas administrativas. 

Antecedentes metodológicos de Seis Sigma.

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1. ¿Los antecedentes metodológicos de Seis Sigma vienen desde? Desde el Control Estadístico del Proceso que es la aplicación de estadística descriptiva para la solución de problemas de variabilidad en los procesos de manufactura
2. ¿Quién fue el impulsor de esta metodología?

Walter Shewhart  con sus gráficas de control

1. ¿El Total Quality Management (TQM)  que es una estrategia de gestión orientada en?

Lograr la satisfacción del cliente creando la conciencia de calidad en todos los pasos del proceso productivo.

1. ¿DPS: es diseño para Seis Sigma, ya que es la metodología que se aplica en?

En proyectos o en diseños (antes de la implantación).

1.  ¿Qué es Voz del Cliente (VOC) y su relación con GE?

→Los métodos VOC han surgido cuando la gente ha intentado integrar marketing son Seis Sigma y viceversa.

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