Inteligencia Artificial

111

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS EMPRESAS

Angélica García Vega∗

I. INTRODUCCIÓN

Actualmente hay un amplio rango de aplicaciones tecnológicas en las que la

computadora juega un papel fundamental, tanto en las áreas científica, educativa,

como en los negocios de producción, de servicio y de entretenimiento por

mencionar algunos. Ese uso comprende el acceso a y el intercambio de

información a través de nuevas tecnologías como bancos de datos públicos,

correo electrónico, Internet e Intranet, pero también comprende el uso en las áreas

de producción, control, o administración de las empresas.

Los aspectos anteriormente mencionados han planteado nuevos retos a

resolver, como es el desarrollo de sistemas de cómputo más flexibles y

autónomos, organizados en redes que posibiliten la cooperación entre ellos para

contender con volúmenes de información cada vez mayores, de contenido diverso

e impreciso. En particular, la relación entre usuario y computadora demanda una

nueva forma de interacción en donde ésta última deje de jugar un papel pasivo y

receptor, y se convierta en un participante activo que coopere con el usuario en la

solución de problemas.

Ante estos retos, las técnicas y metodologías de la Inteligencia Artificial (IA)

han iniciado un repunte como soluciones posibles.

En este artículo se presenta una breve historia de la IA, una reseña general

de uno de los pioneros en el campo Herbert Simon, su influencia en el destino de

la IA, su contribución. Finalmente se presentan las dos etapas de la IA y se

delinean algunas de las perspectivas del campo en las empresas.

Nilsson[2001] propone como meta de estudio de la inteligencia artificial, el

comportamiento inteligente de las máquinas, que supone percibir, razonar,

aprender, comunicarse y actuar en entornos complejos. La Inteligencia Artificial,

interesada en la síntesis de sistemas que exhiban un comportamiento inteligente,

constituye una alternativa promisoria y viable para el desarrollo de las

arquitecturas de cómputo requeridas, aptas para resolver los problemas

generados por esta nueva cultura informática. Esto no quiere decir que la

disciplina, a pesar de su juventud, no tenga aplicaciones reales. Por el contrario,

las soluciones de la IA están presentes en un sin número de aplicaciones, como

veremos más adelante.

II. ANTECEDENTES

La búsqueda de los principios que rigen la inteligencia para incorporarlos en una

∗ Investigadora en la Maestría en Inteligencia Artificial de la Universidad Veracruzana

Inteligencia artificial en las empresas

112

máquina, es antigua. Tenemos constancia de mecanismos físicos y ficticios con

los griegos o en otras culturas como la china o incluso la maya. Revisando la

historia de la humanidad, encontramos dos vertientes: una que se inclina por la

búsqueda de principios abstractos y otra que se inclina por la construcción de

máquinas que tengan, representen o emulen alguna característica del

pensamiento humano. Desde que los griegos buscaban explicar y representar

estilos de razonamiento, como es el caso de Aristóteles y sus silogismos. El caso

de Gottfried Leibnitz que buscaba encontrar un álgebra capaz de representar todo

el conocimiento incluyendo las verdades morales y metafísicas que pudieran

lograr un sistema deductivo. Lo que logró fue la invención de un sistema abstracto

llamado cálculo filosófico o raciocinador, faltaba tecnología para implantar las

ideas. George Boole desarrolla los principios de la lógica proposicional con la que

pretendía recoger algunos fundamentos relativos a la naturaleza y a la constitución

de la mente humana, su obra se llamaba “Una investigación sobre las leyes del

pensamiento, sobre las cuales están fundamentadas las teorías matemáticas de la

lógica y de la probabilidad” (An investigation of the laws of thought on which are

founded the mathematical theories of logic and probabilities). G. Frege propuso

sistema de notación para el razonamiento mecánico, que es el antecedente del

cálculo de predicados, lo denominó “escritura de conceptos”. Turing (1950)

propuso el primer artículo moderno sobre la posibilidad de mecanizar la

inteligencia.

La inteligencia artificial nace como tal a mediados de los años cincuenta

(1956). John McCarthy había coeditado un libro junto con Claude Shannon sobre

los fundamentos matemáticos de la teoría de autómatas, orientada a la

formalización de las ideas sobre la inteligencia. Pero la inteligencia era algo más

que principios matemáticos así que McCarthy resolvió organizar una conferencia

llevada a cabo en Darmouth, con la finalidad de ampliar el panorama de estudios

de la inteligencia y la mente humana. Se pensaron varios nombres para esa

conferencia tales como: procesamiento de información compleja, inteligencia

maquinística, programación heurísitica o cognología pero el que se quedó y ha

perdurado es el de Inteligencia Artificial. En esa conferencia se presentaron los

trabajos que delinearon el campo de la Inteligencia Artificial. En los inicios, los

temas de las investigaciones se orientaban a explorar a encontrar formalismos y

mecanismos para representar los problemas, para encontrar métodos automáticos

para resolver problemas y se desarrollaban programas de computadora para

demostrar teoremas, resolver problemas rompecabezas simples, recuperar

información. Entre estos trabajos destacan los de Allen Newell, Herbert Simon y

Cliff Shaw, quienes desarrollaron un programa capaz de demostrar teoremas en

lógica proposicional; un programa general solucionador de problemas o GPS

(General Problem Solver). Los trabajos de ellos contribuyeron al desarrollo de la

Inteligencia Artificial que consideraba a la búsqueda heurística como uno de los

métodos fundamentales para resolver problemas y al sistema de símbolos físicos

para representar los problemas y sus soluciones.

Herbert Simon (1916-2001) es conocido en el ámbito de las ciencias de la

administración por sus contribuciones a la economía y a la administración que le

valieron el premio nóbel de economía en 1984. H. Simon es considerado como

I.I.E.S.C.A. Ensayos

113

uno de los padres de la Inteligencia

...