Investigación De Servicios

1) Qual o objeto de estudo na negociação?

El objeto de estudio es el conflicto. El objeto que se persigue con la negociación es que finalmente se concrete un compromiso formal entre las partes, donde ambas puedan obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar (económico, personal, comercial, etc.). La mayoría de las veces, cuando un empresario negocia con el otro es porque, posiblemente, el segundo tenga algo que el primero no posea, y viceversa. Ambos necesitan uno del otro, por tanto, el proceso de negociación contribuirá a definir un acuerdo para que cada uno pueda "dar lo que tenga".

2) Conceitue negociação.

La negociación es un proceso en el cual dos o más partes involucradas en un conflicto tratan de llegar a un acuerdo.

3) Quais são as etapas no processo de negociação?

Las etapas de un proceso de negociación son las siguientes: planificación, negociación, retraso y acuerdo.

4) Quais são as etapas do planejamento? Explique cada uma das etapas do planejamento.

Las etapas de la planificación son las siguientes:

1. Preguntar acerca de otras partes de la negociación: conozca el poder de los principales participantes. Trate de averiguar lo que las partes quieren y lo que quieren o no están dispuestos a renunciar antes de negociar. Descubra, a través de su red, sus rasgos de personalidad y estilo de negociación. Cuanto más se sabe acerca de las partes involucradas, mayor será la probabilidad de un acuerdo. Si usted ha trabajado con algunas personas antes, pensar en lo que funcionó y lo que no funcionó.

2. Determinar los objetivos: hay que establecer un mínimo, algo que no estamos dispuesto a dejar (por ejemplo, un determinado comportamiento de una persona en el departamento o el precio más bajo del vendedor) Para lograr un objetivo que representa lo que usted cree es satisfactorio, una meta abierta, que es más de lo que realmente esperas, pero se puede lograr.

3. Tratar de desarrollar alternativas y cambios: hay que realizar cotizaciones de otras ofertas para la obtención de un margen dentro de la negociación y decisión.

4. Anticiparse a las preguntas y objeciones preparando las respuestas: al momento de una negociación hay que tener inteligencia emocional y saber qué es lo que vamos a responder si nos hacen preguntas incómodas. Tenemos que hacerle saber a la otra persona que también estamos dispuestos a escuchar y negociar.

...