LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES EN MERCADOTECNI

LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES EN MERCADOTECNIA 01

RESUMEN:

1.1 La información

“El dato es una representación simbólica, numérica, alfabética, entre otros, un atributo o característica de una entidad.”

Tipos de información

Tipificar por su naturaleza en la organización.

1.- Información interna; Información dentro de la organización

2.- Información externa; Información en el exterior de la organización.

Tipología con la naturaleza de los datos.

1.- Información primaria; Datos para un fin especifico

2.- Información secundaria; Es generada a partir de datos existentes que han sido recabados por otros organismos y organizaciones.

La información se manifiesta de cinco formas:

Saber: En este tipo restringiremos el uso de la palabra “saber” a la información almacenada en los cerebros.

Conocimiento: Tipo saber que ha sido articulada y codificada en palabras e imágenes expresamente por un individuo para que sea interpretada por otro.

Tecnología: Para aludir a la información del tipo saber que ha sido acumulada en objetos pero que no ha sido articulada y codificada.

Logística: La información codificada mediante el orden o distribución de instrumentos, personas y actividades en el espacio y en el tiempo.

Derechos: Los derechos solo tienen validez en la medida en que el resto de los humanos los reconoce, es decir, en la medida en que están almacenados en los cerebros de “los demás”.

La información tiene una estructura interna y puede ser calificada según:

Significado: Adecua sus actitudes y acciones de manera acorde a las consecuencias previsibles.

Importancia: La importancia de la información para un receptor, se referirá a en que grado cambia la actitud a la conducta de los individuos.

Vigencia: En la practica la vigencia de una información no permite conocer de inmediato si ésta tiene o no vigencia.

Valor: Su valor depende en gran medida de la utilidad que el destinatario de la información le otorgue.

Otras características de la información que se deben considerar.

1. Pertinencia; Cuando atañe específicamente al problema.

2. Exactitud; debe reflejar lo que es la realidad.

3. Oportunidad; La información debe generarse y notificarse a la par con los acontecimientos de tal manera que permita la toma de decisiones y la actuación inmediata

4. Completa

5. Objetividad; La información debe ser el producto de criterios establecidos que permitan la interpretación en forma estandarizada por diferentes personas en circunstancias diversas de tiempo y lugar.

6.Continuidad; La información ha de ser generada en forma permanente.

7. Comparabilidad; Indica que en cualquier momento la información pueda ser confrontada con datos similares.

Cohen y Asin mencionan tres características relevantes de la información.

1. Dimensión de tiempo: La información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada.

2. Dimensión de contenido: la información debe ser relevante, completa, concisa, interna y externa, con un enfoque amplio o centrado y medir el desempeño.

3. Dimensión de forma: Ordenada en base en cierto criterio, representar en formatos diferentes y aparecer en diferentes medios.

1.2 Necesidades y frecuencia de la información

Necesidad de información

Los ejecutivos modernos de mercadotecnia, necesitan una corriente continua y fluida de información para tener una base que ayude al proceso de la toma de decisiones con un nivel de certidumbre adecuado a las exigencias de medio.

Existen algunos factores que han incidido en la exigencia de las organizaciones.

a) Internacionalización de las organizaciones: Ejercer la mercadotecnia local o regional a escala nacional, internacional o global.

b) Transición de las necesidades del consumidor a sus deseos.

c) Las organizaciones ya no usan únicamente la competencia de precios como única arma de competencia sino actualmente usen otros distingos como son: marcas, prestigio, diferenciación de productos publicidad y promoción de ventas, por ello necesitan mayor información sobre su mercado meta.

Incorporación de las TIC

Frecuencia de la información

La información representa un elemento vital, de modo que sin información, todas las acciones de mercadotecnia que se emprendan resultaran vanas y por consiguiente no se lograran los objetivos planeados.

Los sistemas, sistemas de información y sistemas de información de mercadotecnia.

Los elementos, partes o componentes hacen referencia a tres cosas

a) Los conceptos; son solo una idea o imagen de algo que no es palpable pero que sabemos que existe. Un sistema formado solo por conceptos es llamado “sistema abstracto”.

b) Los objetos: Cuando un sistema tiene al menos dos elementos objetos son llamados “sistemas concretos”. Los objetos son todas las cosas que podemos ver y palpar.

c) El tercer componente las personas o sujetos: Los sujetos interactúan para un fin determinado, bajo conceptos.

Actividades básicas de los sistemas de información.

*Entrada de información

*Almacenamiento de información

*Procesamiento de la información; capacidad para efectuar los cálculos de acuerdo a una secuencia de operaciones preestablecidas.

*Salida de información.

Tipos de sistemas de información

En la actualidad los sistemas de información cumplen con tres objetivos básicos:

1. Automatizan los procesos operativos

2. Proporcionan información que sirve de apoyo para la toma de decisiones

3. Logran ventajas competitivas

Sistemas transaccionales: Son sistemas que automatizan los procesos operativos, procesar transacciones, etc.

Sistemas enfocados a la mejora de la toma de decisiones: La manipulación de la información con el fin de apoyar y fundamentar la toma de decisiones.

Sistemas estratégicos: Buscan desarrollar en las organizaciones ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

Sistemas de Información de Mercadotecnia

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día.

Obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.

El subsistema analítico y científico:

a) Desarrollo de productos; Incluye la conversión de las materias primas en productos terminados y servicios.

b) Promoción y publicidad;

...