La Comunicacion

Análisis de: Capitulo 9

Figura 9-2, Etapas del desarrollo de un grupo; Figura 9-5, Tipología del comportamiento desviado en el sitio de trabajo.

Figura 9-2 etapas del desarrollo de un grupo.- esta figura nos indica que este desarrollo consta de 5 etapas grupales las cuales más adelante las nombraremos con más detalles estas son: Pre etapa I, Etapa I formación, Etapa II tormenta, Etapa III normalización, Etapa IV desempeño y Etapa V terminación.

Figura 9-5 Tipología del comportamiento desviado en el sitio de trabajo.- aquel que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, de ese modo, amenaza el bienestar de la organización o el de sus miembros. También conocido como comportamiento antisocial.

Lectura de reflexión:

Punto Contrapunto “Todos los trabajos deben diseñarse con respecto de los grupos” pág. 312.

1. Defina grupo. ¿Cuáles son los diferentes tipos de grupo?

Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. Por grupos formales nos referimos a los que define la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. Los seis miembros de la tripulación de un avión son ejemplo de un grupo formal. En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de grupo informal.

Todavía es posible clasificar las agrupaciones en grupos de mando, de tareas, de interés y de amigos. Grupos de mando y de tareas, están dictados por la organización formal, en tanto que los grupos de interés y de amigos son alianzas informales.

Grupo: dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.

Grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organización.

Grupo informal: grupo que no está estructurado formalmente ni está determinado por la organización; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

Grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.

Grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea.

Grupo de intereses: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.

Grupo amistoso: personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes.

2. ¿Cuáles son las cinco etapas del desarrollo de un grupo?

En general, los grupos pasan a través de una secuencia básica que se denomina modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos y son: formación, tormenta, normalización, desarrollo y terminación.

La primera etapa, de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "prueban el agua" para determinar que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.

La segunda es la etapa de tormenta, donde os miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad. Además, se presentan conflictos sobre quién controlará el grupo. Al culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarquía de liderazgo relativamente clara.

En la tercer etapa o etapa de normalización, se desarrolla las relaciones cercanas y el grupo de muestra cohesión. Se despierta un sentido fuerte de identidad y camaradería. Esta etapa de normalización se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo, y éste ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.

La cuarta etapa es la de desarrollo. La estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.

Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su desarrollo. En cambio, tratándose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y otros grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda una fase de terminación.

La última etapa, en la terminación, el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un desempeño superior, sino que se dirige la atención a las actividades conclusivas. Los integrantes responde de diversas maneras: mientras que algunos están animosos, gozando de los logros del grupo, otros se entristecen por la pérdida de camaradas y amigos ganados durante la existencia del grupo.

3. En situaciones distintas, ¿cambian los requerimientos de los roles? Si así fuera, describa cómo.

En ciertas condiciones, los niveles altos de conflicto llevan a un alto desempeño del grupo, así esperaríamos que en tales situaciones los grupos que se encontraron en la segunda etapa superan en desempeño a los grupos que se encontraran en las etapas 3 y 4. Aparte los grupos no siempre proceden claramente de una etapa a la siguiente. De hecho, en ocasiones transcurren al mismo tiempo varias etapas, como cuando los grupos se hallan a la vez en la etapa de conflicto y en la del desempeño.

También los grupos llegan a retroceder a las fases anteriores. Por tanto incluso los defensores más firmes del modelo no suponen que todos los grupos siguen exactamente las 5 etapas o que la etapa 4 sea la mejor.

Otro problema del modelo, es el de entender el comportamiento en el trabajo, radica en que omite el contexto de la organización. Por ejemplo, en un estudio de la tripulación de un avión comercial se encontró que, en el plazo de 10 minutos, tres desconocidos señalados para volar juntos, por primera vez se convirtieron en un grupo de alto desempeño. La explicación del acelerado desarrollo de este grupo está en el sólido contexto de la organización que rodeaba las tareas en la cabina de pilotaje y que proveía reglas, definiciones de tareas; información y recursos para el desempeño del grupo. No tuvieron que trazar planes, asignar funciones, decidir ni distribuir recursos, resolver conflictos ni establecer normas como se predice en el modelo de las cinco etapas.

4. ¿Cómo

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