Lo Mas Destacado

- AGENTE DE RESERVACIONES:

* Su principal objetivo es vender habitaciones

* Toma las reservas y las computa.

* Mantiene actualizado el centro de computos para un forecast lo mas próximo a la realidad posible.

* Elabora los reportes del departamento

* Apoya al gerente de reservaciones en sus actividades: atención de suplidores, huéspedes, etc.

* Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el hotel en cuanto a la asignación de habitaciones y reservaciones.

* Postear los cargos por depósitos de reservas

* Monitorear la disponibilidad de habitaciones

* Asistir al personal de recepción en el proceso de check in/ check out cuando sea necesario

* Prepara la lista de llegadas para recepción.

-DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES

En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas.

FUNCIONES:

*LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

*ENTRENAMIENTO DE PERSONAL:

Cada empleado del hotel debe ser entrenado para relacionarse con sus compañeros, relacionarse con otros departamentos del hotel y con los clientes.

*SUMINISTROS Y EQUIPOS

Pedidos, almacenaje, control, re-ordenar, ama de llaves junto con el contralor puede tener un patrón de la vida útil de los equipos usados.

TRABAJO DE OFICINA.

Son todos los reportes que se deben llevar. El más voluminoso es el de horario para llevar un buen record del pago dada la gran cantidad de empleados

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