Logística Colaborativa

Logística Colaborativa

Cuando la recesión eleva los precios y genera efectos desfavorables para la economía, comienzan a intensificarse opciones ya conocidas que encaminan hacia la logística colaborativa, La Logística Colaborativa se fomenta la colaboración, trabajar en equipo, aplicar esfuerzos colectivos, pensar tácticas que beneficien a un grupo, comunidad o, por qué no, red social de agentes que intervienen en un determinado ámbito o sector de negocio. Se trata de innovar, de aplicar aquello de que “la unión hace la fuerza”, pero también perseguir el principio de que si mejoramos la gestión de nuestros clientes, a ellos les irá mejor, y por tanto a nosotros también. Extrapolando este principio al resto de la cadena de suministro, llegamos a nuestros proveedores, transportistas, operadores logísticos, auditores de calidad: también a ellos les irá mejor.

Para ello, se hace necesario diseñar una serie de mecanismos y estrategias enfocados a dar las mejores soluciones a los problemas de negocio que afecten a cada uno de los colaboradores. La base deberá ser, por una parte, una relación de confianza y transparencia de la información, y por otra parte, una convergencia en las soluciones tecnológicas a aplicar para alcanzar los objetivos.

Buscamos mejorar la calidad del servicio que se ofrece a los clientes, reducir los gastos, simplificar los procesos administrativos que no aportan valor y acortar los tiempos de respuesta, a través de una actitud Proactiva en lugar de la tradicional postura Reactiva. Si compartimos intereses con el resto de agentes de nuestro sector de negocio, compartiendo la información con ellos podremos obtener grandes beneficios.

Quisiera exponer varios ejemplos concretos, desde el punto de vista conceptual, y por último abordarlo desde el punto de vista tecnológico, es decir, cómo las TIC pueden ayudarnos:

Recepción de pedidos de nuestros clientes: el modelo tradicional es normalmente reactivo. Esperamos a que nos lleguen los pedidos de clientes a través de medios varios (teléfono, fax, mail, EDI, web, movilidad). Pero es cierto que somos proactivos a través de nuestra red comercial, publicidad y portales corporativos. Pero no solemos disponer de información transparente de las necesidades reales de nuestros clientes. El modelo colaborativo consistirá en disponer de la suficiente información de las necesidades de

nuestros clientes como para anticiparnos y generar los pedidos en las cantidades y plazos correctos, y con los puntos de entrega correctos.

Las necesidades que hay en el mercado actual impulsan a la colaboración dentro de la cadena logística son:

* Mejorar el desempeño de la cadena de suministros, generar mayor visibilidad en el manejo de inventarios.

* Incrementar la lealtad de los clientes, a través de una mejor respuesta

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