Los sistemas de información ayudan a cualquier organización

de las ventas solucionando cada problema que la organización presente.

Los sistemas de información ayudan a cualquier organización a solucionar sus problemas, recopilando toda la información necesaria de cada área o departamento en conflicto para dar todas las herramientas necesarias y así generar una buena toma de decisiones.

Los procesos de negocios son conjuntos de actividades que realizan los trabajadores para organizar, coordinar y orientar el trabajo para producir un producto o servicio valioso. Las organizaciones deben tener muy claro cuáles son sus procesos de negocios ya que hoy en día una mala administración de los procesos puede llevarte a un fracaso, debido a que de éstos depende la manera en que se coordina el trabajo, la información y el conocimiento.

Existen dos formas en las cuales los sistemas de información mejoran los procesos de negocios, una es incrementando la eficiencia de los procesos existentes y otra creando procesos completamente nuevos capaces de aumentar las ventas de la organización.

Los sistemas de información se pueden dividir en dos grandes grupos:

• Sistemas de información desde una perspectiva funcional: este tipo de sistemas fueron los primeros en implementarse en las organizaciones, ya que están especializados en cada área como ventas, manufactura y producción, finanzas y contabilidad y recursos humanos, lo que hace este sistema es informarte sobre la función e importancia del departamento en el que te encuentres, te explican los diferentes sistemas de información que maneja cada área así como su funcionamiento y a que usuarios están orientados, como sabemos cada área puede tener un sinfín de sistemas de información.

• Sistemas de información desde una perspectiva de los usuarios: este sistema va dirigido a cada uno de los usuarios, es decir directores, gerentes intermedios y gerentes de operaciones, ya que cada uno de estos niveles tiene diferentes responsabilidades y necesidades.

Gerentes de operaciones

 Sistema de procesamiento de procesamiento de transacciones (TPS): este sistema te informa de todas las transacciones cotidianas que realiza la empresa, como ejemplo puede ser, que te informes si el pedido de cierto cliente ya está listo, si se necesita material en cierta área, etc.

Gerentes intermedios

 Sistemas de información gerencial (MIS): estos proporcionan a la gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización, resumiendo e informando sobre las operaciones básicas de la empresa recopiladas de los TPS.

 Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS): ayudan a la gerencia a tomar decisiones poco habituales, se enfocan en problemas de naturaleza única y que cambian con rapidez.

Directores

 Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS): ayudan a la alta dirección a la toma de decisiones no rutinarias que requieren

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