MODELO DE CURSE CENTRALIZADO DE OPERACIONES DE CREDITO MEDIANTE DIGITALIZACION DE IMÁGENES

ANTEPROYECTO PROYECTO DE TITULO

ESCUELA INGENIERÍA CIVIL EN INFORMÁTICA

FORMULARIO DE PRESENTACION

COMISION REVISORA:

Fecha: Mayo 2005

1. PRESENTACION GENERAL

1.1. Nombre del Proyecto

MODELO DE CURSE CENTRALIZADO DE OPERACIONES DE CREDITO MEDIANTE DIGITALIZACION DE IMÁGENES

1.2. Area(s) de Aplicación (Marque con X)

Hardware-Arquitectura Problemas ambientales

X Gestión informática-BD Uso racional energía

X Software-Lenguajes-SO Tecnología agrícola

Redes-Comunicaciones Procesos productivos

X Gráficos-Tratamiento Im. Problemas sociales

Educación X Procesos administrativos

Otros:..................................................................................................................

1.3. Duración del Proyecto

0 9 meses

2. RESPONSABLES DEL PROYECTO

2.1. Institución Principal del Proyecto

Nombre de la Institución

Banco Estado RUT

97.030.000-7

Dirección

Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 1111 Ciudad

Santiago

Teléfono

600200700 Fax

E-mail

2.2. Patrocinante del Proyecto

Nombre completo

Martin Solar Monsalves RUT y Firma

8.695.631-4

Dirección.

Campus Miraflores, General Lagos 2086 Ciudad

Valdivia

Cargo Actual

Docente del Instituto de Informática de la U.A.CH.

Teléfono

(63) 221817 Fax

(63) 293115 E-mail

msolar@uach.cl Casilla

2.3. Otras Instituciones Participantes del Proyecto

Nombre de la Institución

RUT

Dirección

Ciudad

Teléfono

Fax

E-mail

2.4. Co-Patrocinante del Proyecto

Nombre completo

Claudia Cabezas Aravena RUT y Firma

12.051.907-7

Institución

Banco Estado

Dirección.

Alameda Libertador Bernardo O’Higgins 1111 Ciudad

Santiago

Cargo Actual

Jefe de Proyectos

Teléfono

(2) 9707154 Fax

(2) 9705726 E-mail

ccabezas@bancoestado.cl Casilla

2.5. Datos de los alumnos

Nombre completo

Claudia Jacquelyn Montecino Quezada RUT y Firma

12.574.516-4

Dirección.

Avenida Americo Vespucio 672, departamento 804. Maipú Ciudad

Santiago

Teléfono

(2) 9707154 Fax

E-mail

cmonte90@bancoestado.cl Casilla

Nombre completo

Enrique Alejandro Moreira Hansen RUT y Firma

10.724.431-k

Dirección.

Villaseca 70, departamento 83-b Ciudad

Santiago

Teléfono

(8) 4484374 Fax

E-mail

emoreira@bancoestado.cl Casilla

3. RESUMEN DEL PROYECTO

Título:

Modelo de Curse Centralizado de Operaciones de Crédito mediante Digitalización de Imágenes

Resumen:

El procedimiento establecido para el proceso de solicitud de créditos de consumo, aperturas de líneas de crédito y apertura de tarjetas de crédito se conoce como Curse de Operaciones de Crédito, BancoEstado quiere reducir la cantidad de días involucrados en dichas operaciones de los actuales 10 días a 3 a 1 día máximo para sucursales definidas como críticas.

Este sistema apunta a mejorar los estándares de calidad y agilizar la atención del cliente. Consiste en el envío inmediato al CPN de la documentación crediticia a través de imágenes digitalizadas.

El proyecto de imágenes en sucursales nace con ciertas premisas y definiciones básicas:

- En términos de volúmenes y sucursales a implementar (máximo 20).

- Soportado con la tecnología disponible en el banco sin ajustes al software, y sin inversión relevante en hardware.

- Proceso con controles manuales e independizando el control del flujo respecto del proceso del curse.

A partir de imágenes adjuntas desde el PC del usuario encargado de dicha tarea o mediante la comunicación con un escáner se realizará la creación de operación de curse de créditos, líneas de crédito y tarjetas de crédito.

Las funcionalidades generales establecidas en las dos entidades a participar(sucursales y CPN) son:

1. Sucursal

- Creación de una operación, especificándose datos que identifican una operación de crédito y al cliente que la solicita.

- Digitalización de los documentos asociados a una operación.

- Consulta de documentos digitalizados

- Envío de imágenes asociadas a una operación.

2. CPN

- Consulta de operaciones.

- Asignación de operaciones para proceso de Control de Operaciones, identificándose un cambio de estado en la operación.

- Impresión de imágenes

- Cambio de estado de operación al estado definido como final.

Los roles establecidos en el curse de operaciones son:

1. Sucursales

- Escaneador(Encargado Correspondencia)

- Asistente de Negocios

- Jefe de Operaciones

2. CPN

- Supervisor de CPN

- Analista de Control operacional.

Los resultados obtenidos por este sistema son:

• Registro y seguimiento de operaciones vía imágenes, contemplando cadena completa de procesos desde la sucursal hasta la visación de la operación y control expost de la carpeta física asociada a la operación.

• Identificación y distribución de las operaciones a los roles establecidos según sean los estados de la operación en el flujo operativo.

• Generación de reportes de las operaciones cursadas.

• Seguimiento mediante mensajería del ciclo de una operación.

• Aumento del curse de operaciones.

• Agilización por parte del cliente de los trámites asociados a un curse de crédito, línea de crédito o tarjetas visa.

Se reserva la opción de implementar nuevas funcionalidades, modificar tecnología utilizada según sean los requerimientos del usuario y de la plataforma tecnológica del banco.

4. OBJETIVOS GENERALES

...