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Maestría en Gerencia de las Tecnología de Información y Comunicación


Enviado por   •  22 de Enero de 2017  •  Trabajo  •  15.794 Palabras (64 Páginas)  •  183 Visitas

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                               Maestría en Gerencia de las Tecnología de

                             Información y Comunicación

Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre  

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Tutora: MSc Maribel Medina

Caracas, Septiembre 2016

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Maestría en Gerencia de las Tecnología de

Información y Comunicación

Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre  

Autor: Ing. Isabel C. Ortiz O.

Tutora: MSc. Maribel Medina

Fecha: Octubre – 2016

         

RESUMEN

Determinar[a] en las diversas gerencias las áreas de trabajos como los procesos    que en ellas se van a ejecutar no es tarea fácil, y muchas de estas área[b] no son consideradas importantes ya que no afectan de manera directa los procesos administrativos principales que en ellas se manejan; son los usuarios finales o clientes que a través de sus demandan[c] de atención y solicitud, los que determinan e identifican esos procesos secundarios y que se incorporen en las actividades primordiales de las gerencias, en eso se basa el presente trabajo en elaborar estrategias de gestión basado en las[d] tecnología de información y comunicación para la conducción de los trabajos de Proyectos finales estudiantiles del Departamento de Ingeniería informática del IUTOMS. El trabajo[e] es un proyecto factible, documental de campo, exploratorio no experimental, en donde se desarrolló como instrumento de recolección de datos la encuesta con preguntas cerradas[f], la entrevista informal y la observación.

Descriptores: Gerencia, Procesos, Estrategia, Gestión, Tecnología de Comunicación e Información, Proyectos.

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Maestría en Gerencia de las Tecnología de

Información y Comunicación

Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre  

Autor: Ing. Isabel C. Ortiz O.

Tutora: MSc. Maribel Medina

Date: October – 2016

SUMMARY

Determine the various managements areas of work and processes that they are going to run is not easy, and many of these area are not considered important because it does not directly affect the main administrative processes that they are handled; are end users or customers through their demand attention and request that determine and      identify these secondary processes and are incorporated into the core activities of the managers, in that this work is based on developing strategies based management in information and communication technology for conducting student work late Projects Department of Computer Engineering IUTOMS. Work is not feasible project experimental, documentary field, exploratory, where it was developed as a tool for data collection survey with closed questions, informal interview and observation.

Descriptors: Management, Process, Strategy, Management, Communication and Information Technology Projects.

INDICE

pp.

Resumen

ii

Cuadros

v

Gráficos

vi

Introducción

1

Capítulo I

3

Planteamiento del Problema[g]

3

Formulación del Problema

6

Sistematización del Problema

7

Objetivos

7

Objetivo General

7

Objetivos Específicos

7

Justificación del Problema

8

Delimitación de la Investigación

10

Capítulo II

11

Marco Referencial

11

Antecedentes de Investigación

11

Bases Teóricas

13

Proyectos Finales Estudiantiles.

13

Definición y tipos de Proyecto

13

Situación Actual de la Gestión de los Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática

14

Relevancia de Gestionar Proyectos Finales Estudiantiles a través de las Tecnología de Información y Comunicación  TIC.

16

Estrategias de Gestión

17

Definición de Estrategia y Gestión en función de los procesos

18

Pasos para desarrollar una estrategia de gestión

19

Análisis de la Situación Actual

19

Identificar la organización a trabajar

19

El Análisis del proceso de estudio

19

Identificar los factores Claves

19

Determinar con claridad las Ventajas (Fortaleza) y Desventajas (Debilidades).

20

Idear un sistema que te permita comprender los factores que al exterior de la organización pueda afectar la competitividad

20

Ubicar la posición de la organización con respecto a la competencia

20

Definir algunas de las situaciones que la organización tendrá que enfrentar en el futuro

21

Formular la estrategia

21

Analizar las estrategias planteadas, y elegir la que mejor se adapte a la situación de estudio

21

Instrumentar la estrategia elegida

22

Aplicar el control estratégico sobre el proceso todo y sobre tus estrategias

22

Mejores Prácticas

22

Mejores Prácticas de Information Technology Infrastructure Library 2011 (ITIL)

23

Estrategia de Servicio

26

Diseño del Servicio

27

Transición del Servicio

28

Operación del Servicio

29

Mejora Continua del Servicio

29

Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) como herramienta de ayuda

30

La Internet como herramienta de las TIC.

31

Búsqueda de información

32

Bases Legales

34

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela  

34

Plan de la Patria Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019

35

Ley de Software Libre

35

Ley de Interoperabilidad

36

LEY DE INFOGOBIERNO

40

CAPITULO III

43

MARCO METODOLOGICO.

43

Diseño y Tipo de Investigación.

43

Diseño de la Investigación

43

Tipo de Investigación.

43

El Proyecto Factible

43

Investigación Documental

43

Investigación de Campo

44

Investigación Exploratoria no Documental

44

Nivel de la Investigación

44

Población y Muestra

45

Las Variables y Operalización

46

Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos

48

Validez y Confiabilidad del Instrumento.

49

Referencia Bibliográficas

51

Referencias Electrónicas en línea

52

...

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