Maestría en Gerencia de las Tecnología de Información y Comunicación
Enviado por mariagar5 • 22 de Enero de 2017 • Trabajo • 15.794 Palabras (64 Páginas) • 183 Visitas
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Maestría en Gerencia de las Tecnología de
Información y Comunicación
Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre
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Tutora: MSc Maribel Medina
Caracas, Septiembre 2016
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Maestría en Gerencia de las Tecnología de
Información y Comunicación
Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre
Autor: Ing. Isabel C. Ortiz O.
Tutora: MSc. Maribel Medina
Fecha: Octubre – 2016
RESUMEN
Determinar[a] en las diversas gerencias las áreas de trabajos como los procesos que en ellas se van a ejecutar no es tarea fácil, y muchas de estas área[b] no son consideradas importantes ya que no afectan de manera directa los procesos administrativos principales que en ellas se manejan; son los usuarios finales o clientes que a través de sus demandan[c] de atención y solicitud, los que determinan e identifican esos procesos secundarios y que se incorporen en las actividades primordiales de las gerencias, en eso se basa el presente trabajo en elaborar estrategias de gestión basado en las[d] tecnología de información y comunicación para la conducción de los trabajos de Proyectos finales estudiantiles del Departamento de Ingeniería informática del IUTOMS. El trabajo[e] es un proyecto factible, documental de campo, exploratorio no experimental, en donde se desarrolló como instrumento de recolección de datos la encuesta con preguntas cerradas[f], la entrevista informal y la observación.
Descriptores: Gerencia, Procesos, Estrategia, Gestión, Tecnología de Comunicación e Información, Proyectos.
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Maestría en Gerencia de las Tecnología de
Información y Comunicación
Estrategias de Gestión basados en la Tecnología de la Información y Comunicación para la conducción de Trabajos de Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática del Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre
Autor: Ing. Isabel C. Ortiz O.
Tutora: MSc. Maribel Medina
Date: October – 2016
SUMMARY
Determine the various managements areas of work and processes that they are going to run is not easy, and many of these area are not considered important because it does not directly affect the main administrative processes that they are handled; are end users or customers through their demand attention and request that determine and identify these secondary processes and are incorporated into the core activities of the managers, in that this work is based on developing strategies based management in information and communication technology for conducting student work late Projects Department of Computer Engineering IUTOMS. Work is not feasible project experimental, documentary field, exploratory, where it was developed as a tool for data collection survey with closed questions, informal interview and observation.
Descriptors: Management, Process, Strategy, Management, Communication and Information Technology Projects.
INDICE
pp. | |
Resumen | ii |
Cuadros | v |
Gráficos | vi |
Introducción | 1 |
Capítulo I | 3 |
Planteamiento del Problema[g] | 3 |
Formulación del Problema | 6 |
Sistematización del Problema | 7 |
Objetivos | 7 |
Objetivo General | 7 |
Objetivos Específicos | 7 |
Justificación del Problema | 8 |
Delimitación de la Investigación | 10 |
Capítulo II | 11 |
Marco Referencial | 11 |
Antecedentes de Investigación | 11 |
Bases Teóricas | 13 |
Proyectos Finales Estudiantiles. | 13 |
Definición y tipos de Proyecto | 13 |
Situación Actual de la Gestión de los Proyectos Finales Estudiantiles del Departamento de Ingeniería Informática | 14 |
Relevancia de Gestionar Proyectos Finales Estudiantiles a través de las Tecnología de Información y Comunicación TIC. | 16 |
Estrategias de Gestión | 17 |
Definición de Estrategia y Gestión en función de los procesos | 18 |
Pasos para desarrollar una estrategia de gestión | 19 |
Análisis de la Situación Actual | 19 |
Identificar la organización a trabajar | 19 |
El Análisis del proceso de estudio | 19 |
Identificar los factores Claves | 19 |
Determinar con claridad las Ventajas (Fortaleza) y Desventajas (Debilidades). | 20 |
Idear un sistema que te permita comprender los factores que al exterior de la organización pueda afectar la competitividad | 20 |
Ubicar la posición de la organización con respecto a la competencia | 20 |
Definir algunas de las situaciones que la organización tendrá que enfrentar en el futuro | 21 |
Formular la estrategia | 21 |
Analizar las estrategias planteadas, y elegir la que mejor se adapte a la situación de estudio | 21 |
Instrumentar la estrategia elegida | 22 |
Aplicar el control estratégico sobre el proceso todo y sobre tus estrategias | 22 |
Mejores Prácticas | 22 |
Mejores Prácticas de Information Technology Infrastructure Library 2011 (ITIL) | 23 |
Estrategia de Servicio | 26 |
Diseño del Servicio | 27 |
Transición del Servicio | 28 |
Operación del Servicio | 29 |
Mejora Continua del Servicio | 29 |
Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) como herramienta de ayuda | 30 |
La Internet como herramienta de las TIC. | 31 |
Búsqueda de información | 32 |
Bases Legales | 34 |
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela | 34 |
Plan de la Patria Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019 | 35 |
Ley de Software Libre | 35 |
Ley de Interoperabilidad | 36 |
LEY DE INFOGOBIERNO | 40 |
CAPITULO III | 43 |
MARCO METODOLOGICO. | 43 |
Diseño y Tipo de Investigación. | 43 |
Diseño de la Investigación | 43 |
Tipo de Investigación. | 43 |
El Proyecto Factible | 43 |
Investigación Documental | 43 |
Investigación de Campo | 44 |
Investigación Exploratoria no Documental | 44 |
Nivel de la Investigación | 44 |
Población y Muestra | 45 |
Las Variables y Operalización | 46 |
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos | 48 |
Validez y Confiabilidad del Instrumento. | 49 |
Referencia Bibliográficas | 51 |
Referencias Electrónicas en línea | 52 |
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