Mantenimiento

4.1 Metodología y solución a problemas mecánicos.

Metodología para la solución de problemas de hardware:

Pasos de investigación para descubrir el problema:

Situación: Encendí la PC. El monitor tenía corriente, pero no mostraba nada. Revisé los cables y todos parecían estar bien. Conecté un segundo monitor, que funcionó bien. Fui al Administrador de dispositivos y descubrí que el controlador del monitor original tenía ya 3 años. La PC había sido actualizada recientemente a Windows XP Professional.

2. El problema: Posible controlador erróneo para el monitor original.

3. Pasos sugeridos para solucionar el problema:Buscar el disco de instalación del monitor original, o ir a Windows Update y ver si hay disponible un nuevo controlador. Si no hay, ir al sitio Web del fabricante y bajar el controlador más reciente para este modelo de componente. Después, en Administrador de dispositivos, actualizar el controlador. Finalmente, reiniciar la PC con el monitor original agregado.

4. Pasos reales para solucionar el problema.

4.1. Obtuve el disco de instalación del monitor.

4.2. Ejecuté el disco de instalación. No se resolvió el problema.

4.3. Fui a Windows Update y selecciónela actualización para el monitor.

5. ¿Se resolvió el problema?: Sí

6. ¿Qué haría usted en el futuro para evitar problemas como éste?: Siempre que se actualice una PC a Windows XP Professional, ir de inmediato a Windows Update para instalar los controladores más recientes para el equipo. También, abrir un sitio Web con todos los controladores más recientes, para que los técnicos puedan ir allí primero, en el futuro.

Soluciones a problemas mecánicos:

El soporte al hardware abarca dos categorías: problemas mecánicos y problemas de hardware. Los problemas mecánicos son aquellos que implican trabajo físico de la PC o de sus periféricos. Los de hardware son los que implican mal funcionamiento o coniguraciones incorrectas de los componentes internos de la PC.

La PC disminuyó su rendimiento

- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Puede haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.

- La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.

La página de inicio o el buscador se cambió solo

- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia o lun mail.

- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

4.2 Solución a problemas de configuración.

Administrador de dispositivos:

El Administrador de dispositivos de Windows te muestra los dispositivos que están instalados en tu PC. Además te permite actualizar los drivers (o controladores) de los dispositivos instalados, así como para modificar la configuración del hardware y de este modo resolver algunos problemas.

Acceder al Administrador de dispositivos.

1er método

• Presionar simultáneamente las teclas Windows + Pausa, luego:

• En Windows XP: haz clic en la pestaña "Hardware > Administrador de dispositivos"

• En Windows 7: haz clic en "Administrador de dispositivos"

2do método

En Windows XP: anda al botón "Inicio > clic derecho sobre mi PC > selecciona Administrar > Administrador de dispositivos"

En Windows 7: "Inicio > clic derecho sobre Equipo > selecciona Propiedades > Administrador de dispositivos"

Dispositivos y drivers

Actualizar un driver

Gracias al Administrador de dispositivos es posible actualizar directamente los drivers de los dispositivos.

Para ello:

• Haz clic en el signo "+" al lado del driver que quieres actualizar

• Luego, Haz clic derecho sobre el driver y selecciona "Actualizar controlador"

Deshabilitar un dispositivo

• Haz clic en el signo "+" al lado del dispositivo que quieres deshabilitar

• Luego, haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona "Deshabilitar"

Desinstalar un driver

• Haz clic en el signo "+" al lado del driver que quieres desinstalar

• Luego, haz clic derecho sobre el driver y selecciona "Desinstalar"

Modificaciones

El administrador de dispositivos integra una herramienta de búsqueda de modificaciones realizadas en el dispositivo, útil en caso de bug...!

• Haz clic en el signo "+" al lado del driver

• Haz clic derecho y selecciona "Buscar cambios de hardware"

Mostrar información

• Haz clic en el signo "+" al lado del driver

• Haz clic derecho en "Propiedades"

Configuración de dispositivos:

CDC es un acrónimo inglés que coincide con su traducción al español, y que hace referencia a Connected Device Configuration. Esta es una especificación realizada por Sun dentro del conjunto de tecnologías para computación móvil conocido como J2ME (Java 2 Mobile Edition).

Define las capacidades básicas que debe tener un dispositivo móvil con capacidad de conexión y cuya potencia de computación se encuentra entre la de un teléfono o PDA y la de un ordenador de mesa, es decir, va dirigido fundamentalmente a dispositivos con cierta capacidad como un sistema de navegación GPS para automóvil, un DVR (grabador de video digital), PVR (grabador de video personal) o un aparato para navegar por Internet.

CDC surge para cubrir el hueco que deja Personal Java e integrarse dentro de J2ME, que hasta entonces comprendía como especificaciones principales CLDC y MIDP.

Solución de Problemas de Configuración:

Esta sección contiene información para solucionar los problemas que puedan surgir al configurar System Center Updates Publisher. Además, incluye los requisitos de seguridad necesarios para poder exportar las actualizaciones de software, describe el archivo de registro

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