Marketing

Informe Capítulo 9: Desarrollo de nuevos productos y estrategias

Existen dos estrategias clave para afrontar los desafíos que presenta el ciclo de vida del producto. La primera de ellas es la estrategia de desarrollo de nuevos productos, la cual implica la adquisición (de una patente, empresa o licencia); o la creación de nuevos productos (o en su defecto la modificación de productos existentes.) Sin embargo, se estima que más del 80% de los nuevos productos fracasan debido a múltiples factores como una errada estimación del tamaño del mercado o costos de desarrollo más altos de lo esperado. Esta estrategia tiene que ver con el proceso de desarrollo de nuevos productos, la cual debe seguir unos pasos sistemáticos impulsados por el cliente. Ocho pasos integran este proceso: la generación de ideas, la depuración de ideas, el desarrollo y prueba de conceptos, el desarrollo de la estrategia de marketing, el análisis de negocios, el desarrollo de productos, el mercado de pruebas y la comercialización.

En cuanto a la generación de ideas se refiere, existen dos tipos de fuentes: internas y externas. Las fuentes internas son tanto la investigación y desarrollo formales, como las ideas de los empleados y los clientes. Las fuentes externas son producto de agentes como los distribuidores, los proveedores y los mismos competidores. Otro método muy usado actualmente es el crowdsourcing, el cual traduce “innovación abierta” y deja las puertas abiertas para que todo tipo de personas (clientes, empleados, científicos, investigadores y el público en general) aporten sus ideas para crear soluciones dirigidas a mejorar o crear nuevos productos. El siguiente paso, llamado depuración de ideas, tiene como propósito reducir el número de ideas producidas en el paso anterior. La primera etapa de la depuración busca seleccionar las buenas ideas y eliminar las malas, ya que los costos de desarrollo y producción se incrementan gradualmente y la compañía debe buscar la optimización de dichos costos. Una de las técnicas más usadas para la depuración es la elaboración de un informe en el cual se desglosen variables como la propuesta de valor para el cliente, el mercado meta y los competidores. Otro esquema es el R-G-V, (“real-ganador-vale la pena”), el cual plantea las siguientes preguntas: ¿es real?, ¿podemos ganar?, ¿vale la pena hacerlo?. La empresa debe ser capaz de dar respuesta es afirmativa para las tres preguntas antes de continuar con el proceso de desarrollo del producto. Adicionalmente, está el desarrollo y prueba del concepto, el cual propone elaborar un concepto a partir de la idea de producto. Un concepto es “una versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor”. En ese sentido, el mercadólogo deberá desarrollar una serie de conceptos de productos alternativos para descubrir cual resulta más atractivo para el consumidor. Por otro lado, la prueba del concepto busca ensayar el producto con un grupo de consumidores meta.

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