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Checklist

Estimados:

Adjunto información y validación que debemos realizar a los casos donde el cliente informe fallas (derrame de agua) en el producto Enfriador de aire, donde debemos informar lo siguiente:

• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

Al ser un mini-ticket el cliente deberá llevar el producto a una tienda (recordar que debe ir con embalaje original junto a sus accesorios completos) para la posterior derivación a servicio técnico, para mayor información del proceso adjunto póliza de garantía para producto. Estimados:

Adjunto información y validación que debemos realizar a los casos donde el cliente informe fallas (derrame de agua) en el producto Enfriador de aire, donde debemos informar lo siguiente:

• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

Al ser un mini-ticket el cliente deberá llevar el producto a una tienda (recordar que debe ir con embalaje original junto a sus accesorios completos) para la posterior derivación a servicio técnico, para mayor información del proceso adjunto póliza de garantía para producto. Estimados:

Adjunto información y validación que debemos realizar a los casos donde el cliente informe fallas (derrame de agua) en el producto Enfriador de aire, donde debemos informar lo siguiente:

• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

Al ser un mini-ticket el cliente deberá llevar el producto a una tienda (recordar que debe ir con embalaje original junto a sus accesorios completos) para la posterior derivación a servicio técnico, para mayor información del proceso adjunto póliza de garantía para producto. Estimados:

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• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

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• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

Al ser un mini-ticket el cliente deberá llevar el producto a una tienda (recordar que debe ir con embalaje original junto a sus accesorios completos) para la posterior derivación a servicio técnico, para mayor información del proceso adjunto póliza de garantía para producto. Estimados:

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• “Sr/a, usted movió o cambió de posición el enfriador cuando estaba en funcionamiento?

• Si el cliente ratifica que movió el enfriador al estar en funcionamiento se le debe informar: “Don/a el producto no se puede mover cuando está en funcionamiento, ya que el agua que tiene en su interior se derrama, por lo cual esto es un problema en el uso del producto”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Cliente menciona que desde el ventilador arroja gotas de agua:

• “Don/a le informo que el enfriador al estar constantemente en funcionamiento y junto con el viento, tira pequeñas gotas de agua, por lo cual no corresponde a una filtración”. Finalmente no corresponde reclamo.

• Si cliente informa que el producto no ha sido movido y un así filtra agua, debemos proceder de la siguiente manera:

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